Vores privatlivspolitik

Vi indsamler kun det, vi har brug for til at lave og levere din bog eller dit gavekort og håndtere en anmeldelse, hvis du vælger at skrive en:

• Dine kontaktoplysninger – dit navn og din e-mailadresse, så vi kan sende din kvittering, dit digitale eksemplar og opdateringer om ordren.
• Gavekortoplysninger – giverens e-mailadresse, modtagerens e-mailadresse, eventuelle navne på giver og modtager eller en hilsen, som du angiver, og den afsendelsesdato, du vælger, så vi kan sende kvitteringen og hilsenen.
• Referencefotos – ét til tre fotos af den voksne, der har hovedrollen i bogen (»modtageren«), og, hvis du vil, ét til tre fotos af hver af op til tre voksne bifigurer.
• Oplysninger til historien – modtagerens fornavn og pronominer, hvem modtageren er for dig, anledningen, hvis du vælger en, hvem bogen er fra, din tekst under »Fortæl om …« og alt, hvad du beder os om ikke at lave sjov med. Alle titler bruger de samme spørgsmål.
• Oplysninger om bifigurer – hver bifigurs navn og relation til modtageren.
• Fototjek – om et ansigt kan ses, om fotoet viser én person, om personen ser voksen ud, og om øjnene er skjult, plus en beskrivelse af udseendet: hår, ansigtsbehåring, briller, øjne, hud, ansigtsform og tilsyneladende alder. Tjekket gemmes sammen med hvert godkendt foto.
• Genererede figurtegninger – de portrætter, der bliver lavet før betalingen, så du kan vurdere ligheden med modtageren.
• Ordre- og leveringsoplysninger – den udgave, du vælger, og, for en trykt bog, den leveringsadresse, vi giver videre til vores trykpartner.
• Gemte kladder – kun hvis du vælger at gemme det, du er nået til: den e-mailadresse, du angiver, det sprog, du læste hjemmesiden på, og selve kladden: den valgte bog og udgave, modtagerens navn, dine svar, bifigurernes navne, relationer og henvisninger til gemte fotos samt din bekræftelse om fotoene. En gemt kladde indeholder aldrig en leveringsadresse. Hvis du åbner linket til den i en anden browser, registrerer vi også den browsers tilfældige sessionsnøgle til figuren, så den kan åbne den samme figur.
• Betalingsoplysninger – håndteres af Stripe. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
• Anmeldelser – hvis du vælger at anmelde en leveret bog via linket i vores anmeldelsesmail, indsamler vi din stjernebedømmelse, overskrift, anmeldelsestekst og det navn, du angiver, knyttet til dit ordrenummer og din e-mail, så vi ved, at den kommer fra en rigtig køber.
• Brug og fejlfinding – rensede sideadresser, henvisende kilde og kampagnetags, oplysninger om browser og enhed, omtrentlig region, trin i bestillingsforløbet, rensede fejlrapporter, pseudonyme browser- eller sessions-id’er og hashede IP-adresser, der bruges til at håndhæve grænser for tegninger.

• Til at tjekke uploadede fotos, tegne modtagerens figur og skrive og illustrere den bog, du bestiller.
• Til at modtage betaling og til at trykke og sende en trykt bog.
• Til at sende transaktionsmails: din ordrebekræftelse, kvitteringer for køb af gavekort og hilsner til modtagere, en invitation til at anmelde en bog, når den er leveret, og, hvis en betalingssession udløber, før du har betalt, én påmindelse med linket til at gøre betalingen færdig.
• Hvis du gemmer det, du er nået til: til at maile dig en besked med et link tilbage til din kladde og højst én påmindelse senere. Stoplinket nederst i en af disse mails afslutter alle mails om kladder, der er gemt under din adresse, også betalingspåmindelsen ovenfor.
• Til at læse hver anmeldelse, før den offentliggøres, og kun offentliggøre den, hvis du sætter kryds i det separate afkrydsningsfelt til anmeldelsen. Vi viser dit fornavn og forbogstavet i dit efternavn; for et kinesisk, japansk eller koreansk navn skrevet med mellemrum kun den første del; for et navn på ét ord kun dets første tegn efterfulgt af et punktum. Uden det kryds er det kun os, der læser den.
• Til at yde support, forstå hvilke sider der hjælper, finde fejl og forbedre hjemmesiden og bøgerne.

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi bruger ikke uploadede fotos til at træne AI-modeller. Vi sender ikke markedsføringsmails, medmindre du tilmelder dig dem.

• Kun fotos af voksne. Hello Sorry-bøger er humor for voksne; vi tager ikke imod fotos af børn.
• For fotos, der er uploadet fra og med det tidspunkt, hvor denne opbevaringspolitik træder i kraft, er fristen for sletning 30 dage efter, at bogen er leveret, dog aldrig senere end 120 dage efter upload. Så længe en betalt ordre, der bruger et foto, stadig er på vej mod levering, er fristen 120 dage efter upload. Hvis flere ordrer bruger et foto, og de alle er leveret, regnes de 30 dage fra den seneste levering. Når der ikke kommer nogen levering (en ubetalt, opgivet, annulleret eller refunderet ordre), er fristen 30 dage efter upload. Fotos, der blev uploadet, før denne opbevaringspolitik trådte i kraft, beholder deres tidligere regel: 120 dage efter upload, så længe en betalt ordre, der ikke er refunderet, henviser til dem, ellers 30 dage efter upload.
• De bliver aldrig solgt, delt med annoncører, offentliggjort eller brugt til at træne nogen AI-model.
• Du kan til enhver tid bede os om at slette dem og alt andet, vi har om dig.

Modtageren og eventuelle bifigurer er rigtige voksne, som ikke selv har tilmeldt sig hos os. Vi behandler deres fotos, navne og de oplysninger, du giver os til din bog, herunder fototjekkene og modtagerens figurtegning. Før du uploader, bekræfter du, at de ville være indforståede med at have hovedrollen i den.

Hvis du er med i en Hello Sorry-bog og vil have dit foto eller dine oplysninger fjernet, så skriv til hello@hellosorry.com. Vi sletter dem og stopper bogen, hvis den ikke er trykt endnu.

Hvor databeskyttelsesforordningen (GDPR) eller UK GDPR gælder, bygger vi på: opfyldelsen af vores aftale med dig (at lave og levere bogen eller gavekortet, betaling, transaktionsmails) og de skridt, du beder om, før du bestiller (at gemme en kladde, du vælger at gemme, og maile dig linket til den og én påmindelse); vores retlige forpligtelser (bogførings- og skatteoplysninger); dit samtykke (analyse, hvor samtykke er påkrævet, og det frivillige nyhedsbrev), som du til enhver tid kan trække tilbage; og vores legitime interesser (analyse, hvor samtykke ikke er påkrævet, fejlfinding, forebyggelse af svindel og behandling af modtagerens og bifigurernes fotos og oplysninger til din bog).

Vi behandler aldrig et foto for entydigt at identificere nogen – der bliver ikke oprettet eller gemt biometriske skabeloner.

Vi bruger PostHog til produktanalyse og Sentry (Functional Software, Inc.) til fejlfinding. Begge modtager kun rensede data: vi fjerner e-mailadresser, navne, private links og indtastet formularindhold, før noget forlader din browser eller vores servere, og vi kasserer enhver fejlrapport, der indeholder billeddata.

Vi bruger også Google Analytics 4 (Google LLC) til at se, hvordan besøgende finder hjemmesiden, og om køb bliver gennemført. Det måler rensede sideadresser (aldrig et privat link eller en forespørgselsstreng), den henvisende hjemmesides adresse, kampagnetags, omtrentlig placering, oplysninger om browser og enhed, de bestillingstrin, vi registrerer, og, for et gennemført køb, ordrenummeret, udgaven, beløbene og valutaen. Det bruger førstepartscookies, når analyse er tilladt. Det modtager aldrig et navn, en e-mail- eller leveringsadresse, et foto, indtastede svar eller betalingsoplysninger.

For besøgende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz starter analysen først, når du har accepteret. Hvis du afviser, eller før du har valgt, forbliver den slået fra, og Google Analytics bliver slet ikke indlæst, så Google modtager intet. Andre steder kører den, i det omfang loven tillader det. Alle kan til enhver tid ændre valget under Cookieindstillinger.

En lille gruppe leverandører, som hver især kun får det, deres opgave kræver:

• Stripe – behandling af betalinger.
• Vores trykpartner – de trykklare bogfiler og leveringsadressen.
• Railway og Cloudflare – hosting, levering af indhold, sikkerhed og grov bestemmelse af land.
• Supabase – databasen, der rummer din ordre, fototjek og figuroplysninger, og privat lagring af uploadede fotos og genererede figurtegninger.
• Brevo – transaktionsmails og, kun hvis du tilmelder dig, nyhedsbrevet.
• Hvert foto, du uploader, går til Anthropic til fototjekket. Modtagerens referencefotos, den beskrivelse af udseendet, som tjekket laver, og vores prompter går til OpenAI, så modtagerens figur kan blive tegnet. Tegningen går til Anthropic til et sikkerhedstjek, før vi viser den til dig. Alt dette sker, før du betaler.
• PostHog og Sentry – renset analyse og fejlfinding, som beskrevet ovenfor.
• Google LLC – Google Analytics 4, til rapporter om trafikkilder og køb, som beskrevet ovenfor.

Når du giver et gavekort, deler vi din e-mailadresse med modtageren som svaradresse på hilsenen, så modtageren kan svare direkte til dig. Det gælder, uanset om hilsenen bliver sendt med det samme eller på den afsendelsesdato, du har valgt.

Vi kan også videregive oplysninger, når loven kræver det, eller som led i en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver. Vi sælger aldrig dine oplysninger.

Renji Labs, Inc. har hjemsted i USA, og vores leverandører kan behandle oplysninger i USA eller andre lande. Når vi overfører personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, bygger vi på anerkendte garantier som EU-U.S. Data Privacy Framework eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hello Sorry er for voksne. Hjemmesiden henvender sig ikke til nogen under 18 år, vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra mindreårige, og vi laver ikke bøger om mindreårige. Hvis du tror, at en mindreårig har sendt os oplysninger eller et foto, så kontakt os, så sletter vi det.

• For fotos, der er uploadet fra og med det tidspunkt, hvor denne opbevaringspolitik træder i kraft, er fristen for sletning 30 dage efter, at bogen er leveret, dog aldrig senere end 120 dage efter upload. Så længe en betalt ordre, der bruger et foto, stadig er på vej mod levering, er fristen 120 dage efter upload. Hvis flere ordrer bruger et foto, og de alle er leveret, regnes de 30 dage fra den seneste levering. Når der ikke kommer nogen levering (en ubetalt, opgivet, annulleret eller refunderet ordre), er fristen 30 dage efter upload. Fotos, der blev uploadet, før denne opbevaringspolitik trådte i kraft, beholder deres tidligere regel: 120 dage efter upload, så længe en betalt ordre, der ikke er refunderet, henviser til dem, ellers 30 dage efter upload. Hvert fotos gemte tjek, herunder beskrivelsen af udseendet, bliver slettet, når fotoet bliver slettet.
• Genererede figurtegninger: gemmes adskilt fra uploadede fotos og slettes ikke af den automatiske sletning af fotos.
• Færdige bogfiler: gemmes, så du kan downloade dit køb igen, indtil du beder os om at fjerne dem.
• Ordreoplysninger: gemmes i 7 år for at opfylde bogførings- og skatteforpligtelser.
• Ufærdige betalinger: hvis en betalingssession udløber før betalingen, forbliver ordren åben, med det link, Stripe giver os til at gøre betalingen færdig, i op til 30 dage, og bliver derefter annulleret. Dens fotos beholder deres egen frist ovenfor.
• Gemte kladder: en kladde, du vælger at gemme, og den e-mailadresse, du gemte den under, slettes 30 dage efter, at du sidst gemte kladden, medmindre der afgives en ordre med den; du kan også bede os om at slette dem før. Stoplinket i en mail om en gemt kladde afslutter de mails; det sletter ikke kladden. En kladdes fotos beholder deres egen frist ovenfor, og linket til kladden holder op med at virke, før de bliver slettet, senest 14 dage efter at det blev sendt.
• Analyse- og fejldata: gemmes ikke længere end de opbevaringsperioder, der er indstillet hos vores leverandører.
• Hændelsesdata i Google Analytics: op til 14 måneder; samlede rapporter kan forblive tilgængelige længere.

Uanset hvor du bor, kan du bede om at se, rette eller slette de oplysninger, vi har om dig, og til enhver tid trække et samtykke tilbage. Personer, der bor i EØS, Storbritannien eller Californien, har særlige rettigheder efter love som databeskyttelsesforordningen (GDPR) og CCPA, herunder ret til indsigt, sletning, dataportabilitet, begrænsning og indsigelse. Skriv til hello@hellosorry.com for at fremsætte en anmodning. Anmodninger er gratis; vi kontrollerer dem mod e-mailadressen på ordren og svarer inden for en måned. Du kan også klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, men vi ville sætte pris på en chance for at rette op på tingene først.

For at stoppe mails om en kladde, du har gemt, kan du bruge stoplinket nederst i en hvilken som helst af dem; din kladde forbliver gemt. Skriv til hello@hellosorry.com, hvis du også vil have den slettet.

For kun at forlade Hello Sorrys nyhedsbrevsliste kan du bruge Hello Sorrys afmeldingslink eller skrive din e-mail på hellosorry.com/unsubscribe; mails om en ordre, du har afgivet, kommer stadig. Linket i mailudbyderens sidefod med teksten »unsubscribe from all Renji Labs email« og din indbakkes knap »Afmeld« stopper alle markedsføringsmails fra Renji Labs, også fra vores søstermærker.

• Nødvendige: to førstepartscookies (NEXT_LOCALE og hsy_locale_source) husker, hvilket sprog du læser hjemmesiden på – 7 dage, når du åbner en sprogversion, 1 år, når du vælger et i sprogvælgeren. Lokal lagring husker dit valg om samtykke. Den gemmer også en tilfældig sessionsnøgle til figuren (hsy_character_session) på tværs af lukkede faner, som bruges til at give adgang til din figur og tælle dine daglige tegninger. Lokal lagring husker også, hvordan du første gang kom til hjemmesiden – adressen på den side, der henviste dig og eventuelle kampagnetags i linket – i op til 90 dage, og sessionslagring husker det samme om det besøg, du er i gang med nu, så vi, når du afgiver en ordre, kan registrere, hvor ordren kom fra.
• Hvert udtrykkeligt valg om samtykke – at acceptere, afvise, gemme indstillinger eller trække tilbage – registrerer også en anonym række på vores servere som dokumentation for dit valg om samtykke. Rækken indeholder et tilfældigt id, som din browser opretter og gemmer i sin lokale samtykkeregistrering, dit valg om analyse, bannerets version, sidens sprogtag og en grov landekode på to bogstaver, der udledes af netværksforespørgslen. Den indeholder ingen IP-adresse, ingen user agent, ingen sessionsnøgle, intet konto-id og intet ordre-id. Det tilfældige id er den eneste forbindelse mellem én browsers valg over tid. Automatiske tilladelser baseret på region og Global Privacy Control-signaler er ikke udtrykkelige valg og registrerer ingen række. Vi gemmer disse rækker som dokumentation for samtykke og fjerner dem ikke på grund af en anmodning om sletning af personoplysninger, fordi de ikke identificerer nogen.
• Sessionslagring husker din igangværende bogkladde, indtil du lukker fanen: modtagerens navn, valgt bog og udgave, svar, bifigurernes navne og relationer, henvisninger til gemte fotos, bekræftelsen om fotoene, figurreferencen, e-mailen og den leveringsadresse, du har skrevet. Hvis browserens lagring er blokeret, holder kladden og figurens sessionsnøgle kun under den aktuelle sidevisning.
• Analyse (kun når det er tilladt): PostHog gemmer pseudonyme browser- og sessions-id’er i omkring 1 år.
• Analyse (kun når det er tilladt): Google Analytics sætter førstepartscookies som _ga og _ga_<stream-id>, der varer op til 2 år, for at kunne skelne pseudonyme besøgende og sessioner fra hinanden. En besøgende, der afviser, får ingen, og afviser man senere, slettes de.

Brug Cookieindstillinger på hjemmesiden til når som helst at acceptere, afvise eller ændre analyse, eller ryd cookies og lagring i din browser.

Vi kan opdatere denne politik, efterhånden som produktet vokser. Når vi foretager en væsentlig ændring, opdaterer vi datoen øverst og fortæller dig det, hvor det er relevant.

Spørgsmål? Skriv til hello@hellosorry.com, eller send et brev til Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.