Unsere Datenschutzerklärung

Wir erheben nur, was wir brauchen, um dein Buch oder deinen Geschenkgutschein herzustellen und zu liefern und eine Bewertung zu bearbeiten, falls du eine abgibst:

• Deine Kontaktdaten – deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, damit wir dir deine Quittung, deine Digitalausgabe und Neuigkeiten zur Bestellung schicken können.
• Gutscheindaten – die E-Mail-Adresse der schenkenden Person, die E-Mail-Adresse der beschenkten Person, alle Namen der schenkenden und der beschenkten Person oder eine Geschenknachricht, die du angibst, und das von dir gewählte Versanddatum, damit wir die Quittung und die Geschenknachricht schicken können.
• Referenzfotos – ein bis drei Fotos des erwachsenen Menschen, der die Hauptrolle im Buch spielt (die „beschenkte Person“), und optional ein bis drei Fotos von jeder von bis zu drei erwachsenen Nebenfiguren.
• Angaben zur Geschichte – Vorname und Pronomen der beschenkten Person, wer sie für dich ist, der Anlass, falls du einen wählst, von wem das Buch ist, dein Text unter „Erzähl uns von …“ und alles, worüber wir laut dir keine Witze machen sollen. Jeder Titel verwendet dieselben Fragen.
• Angaben zu Nebenfiguren – der Name jeder Nebenfigur und ihre Beziehung zur beschenkten Person.
• Fotoprüfungen – ob ein Gesicht sichtbar ist, ob das Foto eine einzelne Person zeigt, ob sie erwachsen wirkt und ob ihre Augen verdeckt sind, dazu eine Beschreibung des Aussehens: Haare, Gesichtsbehaarung, Brille, Augen, Haut, Gesichtsform und wie alt sie wirkt. Die Prüfung wird mit jedem akzeptierten Foto gespeichert.
• Generierte Figurenzeichnungen – die Porträts, die vor der Zahlung erstellt werden, damit du die Ähnlichkeit mit der beschenkten Person beurteilen kannst.
• Bestell- und Versanddaten – die Ausgabe, die du wählst, und bei einem gedruckten Buch die Lieferadresse, die wir an unseren Druckpartner weitergeben.
• Gespeicherte Entwürfe – nur wenn du deinen Fortschritt speicherst: die E-Mail-Adresse, die du angibst, die Sprache, in der du die Website gelesen hast, und der Entwurf selbst: das gewählte Buch und die Ausgabe, der Name der beschenkten Person, deine Antworten, Namen der Nebenfiguren, Beziehungen und Verweise auf gespeicherte Fotos sowie deine Bestätigung zu den Fotos. Ein gespeicherter Entwurf enthält nie eine Lieferadresse. Wenn du seinen Link in einem anderen Browser öffnest, speichern wir außerdem den zufälligen Figuren-Sitzungsschlüssel dieses Browsers, damit er dieselbe Figur öffnen kann.
• Zahlungsdaten – werden von Stripe verarbeitet. Deine vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir nie.
• Bewertungen – wenn du ein zugestelltes Buch über den Link in unserer Bewertungs-E-Mail bewertest, erheben wir deine Sternebewertung, deine Überschrift, deinen Bewertungstext und den Namen, den du angibst, verknüpft mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse, damit wir wissen, dass sie von einer echten kaufenden Person stammt.
• Nutzung und Diagnose – bereinigte Seitenadressen, verweisende Quelle und Kampagnen-Tags, Browser- und Geräteinformationen, ungefähre Region, Schritte im Bestellablauf, bereinigte Fehlerberichte, pseudonyme Browser- oder Sitzungskennungen und gehashte IP-Adressen, mit denen wir Zeichenlimits durchsetzen.

• Um hochgeladene Fotos zu prüfen, die Figur der beschenkten Person zu zeichnen und das Buch, das du bestellst, zu schreiben und zu illustrieren.
• Um die Zahlung abzuwickeln und ein gedrucktes Buch zu drucken und zu versenden.
• Um transaktionale E-Mails zu senden: deine Bestellbestätigung, Quittungen für Gutscheinkäufe und Geschenknachrichten an beschenkte Personen, eine Einladung zur Bewertung eines Buchs, nachdem es zugestellt wurde, und, falls ein Bezahlvorgang abläuft, bevor du bezahlst, eine Erinnerung mit dem Link zum Abschließen der Zahlung.
• Wenn du deinen Fortschritt speicherst: um dir eine E-Mail mit einem Link zurück zu deinem Entwurf und später höchstens eine Erinnerung zu schicken. Der Stopp-Link unten in jeder dieser E-Mails beendet alle E-Mails zu Entwürfen, die unter deiner Adresse gespeichert sind, einschließlich der oben genannten Erinnerung an den Bezahlvorgang.
• Um jede Bewertung vor der Veröffentlichung zu lesen und sie nur zu veröffentlichen, wenn du das separate Bewertungskästchen ankreuzt. Wir zeigen deinen Vornamen und den ersten Buchstaben deines Nachnamens; bei einem chinesischen, japanischen oder koreanischen Namen, der mit einem Leerzeichen geschrieben ist, nur den ersten Teil; bei einem Namen aus einem Wort nur dessen erstes Zeichen, gefolgt von einem Punkt. Ohne dieses Häkchen lesen nur wir sie.
• Um Support zu leisten, zu verstehen, welche Seiten helfen, Fehler zu diagnostizieren und die Website und die Bücher zu verbessern.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir nutzen hochgeladene Fotos nicht, um KI-Modelle zu trainieren. Wir senden keine Marketing-E-Mails, es sei denn, du meldest dich dafür an.

• Nur Fotos von Erwachsenen. Hello-Sorry-Bücher sind Comedy für Erwachsene; Fotos von Kindern nehmen wir nicht an.
• Für Fotos, die ab dem Inkrafttreten dieser Aufbewahrungsrichtlinie hochgeladen werden, gilt als Löschfrist: 30 Tage nach der Zustellung des Buchs, spätestens jedoch 120 Tage nach dem Hochladen. Solange eine bezahlte Bestellung, die ein Foto verwendet, noch auf dem Weg zur Zustellung ist, beträgt die Frist 120 Tage nach dem Hochladen. Verwenden mehrere Bestellungen ein Foto und wurden alle zugestellt, laufen die 30 Tage ab der letzten Zustellung. Wenn keine Zustellung mehr erfolgt (bei einer unbezahlten, abgebrochenen, stornierten oder erstatteten Bestellung), beträgt die Frist 30 Tage nach dem Hochladen. Für Fotos, die vor dem Inkrafttreten dieser Aufbewahrungsrichtlinie hochgeladen wurden, gilt weiterhin die frühere Regel: 120 Tage nach dem Hochladen, solange eine bezahlte, nicht erstattete Bestellung darauf verweist, andernfalls 30 Tage nach dem Hochladen.
• Sie werden nie verkauft, an Werbetreibende weitergegeben, öffentlich gepostet oder zum Training irgendeines KI-Modells verwendet.
• Du kannst uns jederzeit bitten, sie und alles andere, was wir über dich gespeichert haben, zu löschen.

Die beschenkte Person und etwaige Nebenfiguren sind echte Erwachsene, die sich nicht selbst bei uns angemeldet haben. Wir verarbeiten ihre Fotos, Namen und die Angaben, die du uns für dein Buch machst, einschließlich der Fotoprüfungen und der Figurenzeichnung der beschenkten Person. Vor dem Hochladen bestätigst du, dass sie kein Problem damit hätten, darin die Hauptrolle zu spielen.

Wenn du in einem Hello-Sorry-Buch vorkommst und möchtest, dass dein Foto oder deine Angaben entfernt werden, schreib an hello@hellosorry.com. Wir löschen sie und stoppen ein Buch, das noch nicht gedruckt wurde.

Wo die DSGVO oder die UK GDPR gilt, stützen wir uns auf: die Erfüllung unseres Vertrags mit dir (Herstellung und Lieferung des Buchs oder Geschenkgutscheins, Zahlung, transaktionale E-Mails) und die Schritte, um die du vor der Bestellung bittest (Aufbewahrung eines Entwurfs, den du speichern möchtest, und der Versand seines Links und einer Erinnerung per E-Mail); unsere rechtlichen Pflichten (Buchhaltungs- und Steuerunterlagen); deine Einwilligung (Analyse, wo eine Einwilligung erforderlich ist, sowie der optionale Newsletter), die du jederzeit widerrufen kannst; und unsere berechtigten Interessen (Analyse, wo keine Einwilligung erforderlich ist, Fehlerdiagnose, Betrugsprävention sowie die Verarbeitung der Fotos und Angaben der beschenkten Person und der Nebenfiguren für dein Buch).

Wir verarbeiten ein Foto nie, um jemanden eindeutig zu identifizieren – es werden keine biometrischen Templates erstellt oder gespeichert.

Wir nutzen PostHog für Produktanalyse und Sentry (Functional Software, Inc.) für Fehlerdiagnose. Beide erhalten nur bereinigte Daten: Wir entfernen E-Mail-Adressen, Namen, private Links und eingegebene Formularinhalte, bevor irgendetwas deinen Browser oder unsere Server verlässt, und wir verwerfen jeden Fehlerbericht, der Bilddaten enthält.

Außerdem nutzen wir Google Analytics 4 (Google LLC), um zu sehen, wie Besucher die Website finden und ob Käufe abgeschlossen werden. Es erfasst bereinigte Seitenadressen (nie einen privaten Link oder einen Query-String), die Adresse der verweisenden Website, Kampagnen-Tags, den ungefähren Standort, Browser- und Geräteinformationen, die Bestellschritte, die wir erfassen, und bei einem abgeschlossenen Kauf die Bestellnummer, die Ausgabe, die Beträge und die Währung. Es verwendet First-Party-Cookies, wenn Analyse erlaubt ist. Es erhält nie einen Namen, eine E-Mail- oder Lieferadresse, ein Foto, eingegebene Antworten oder Zahlungsdaten.

Für Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz startet die Analyse erst, nachdem du zugestimmt hast. Wenn du ablehnst, oder bevor du eine Wahl triffst, bleibt sie aus, und Google Analytics wird gar nicht erst geladen, sodass Google nichts erhält. Anderswo läuft sie, soweit das Gesetz es erlaubt. Alle können ihre Wahl jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.

An eine kleine Zahl von Dienstleistern, die jeweils nur erhalten, was ihre Aufgabe erfordert:

• Stripe – Zahlungsabwicklung.
• Unser Druckpartner – die druckfertigen Buchdateien und die Lieferadresse.
• Railway und Cloudflare – Hosting, Auslieferung von Inhalten, Sicherheit und grobe Länderbestimmung.
• Supabase – die Datenbank, die deine Bestellung, Fotoprüfungen und Figurendatensätze enthält, sowie privater Speicher für hochgeladene Fotos und generierte Figurenzeichnungen.
• Brevo – transaktionale E-Mails und, nur wenn du dich anmeldest, der Newsletter.
• Jedes Foto, das du hochlädst, geht zur Fotoprüfung an Anthropic. Die Referenzfotos der beschenkten Person, die bei der Prüfung erstellte Beschreibung ihres Aussehens und unsere Prompts gehen an OpenAI, um ihre Figur zu zeichnen. Die Zeichnung geht zur Sicherheitsprüfung an Anthropic, bevor wir sie dir zeigen. All das geschieht, bevor du bezahlst.
• PostHog und Sentry – bereinigte Analyse und Fehlerdiagnose, wie oben beschrieben.
• Google LLC – Google Analytics 4, für Berichte zur Besuchergewinnung und zu Käufen, wie oben beschrieben.

Wenn du einen Geschenkgutschein verschenkst, geben wir deine E-Mail-Adresse als Antwortadresse der Geschenknachricht an die beschenkte Person weiter, damit sie dir direkt antworten kann. Das gilt unabhängig davon, ob die Geschenknachricht sofort oder an dem von dir gewählten Datum verschickt wird.

Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt, oder im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten. Wir verkaufen deine Daten nie.

Renji Labs, Inc. hat ihren Sitz in den Vereinigten Staaten, und unsere Dienstleister können Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern verarbeiten. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie das EU-U.S. Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Hello Sorry ist für Erwachsene. Die Website richtet sich an niemanden unter 18, wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen, und wir machen keine Bücher über Minderjährige. Wenn du glaubst, dass uns eine minderjährige Person Daten oder ein Foto geschickt hat, kontaktiere uns, und wir löschen es.

• Für Fotos, die ab dem Inkrafttreten dieser Aufbewahrungsrichtlinie hochgeladen werden, gilt als Löschfrist: 30 Tage nach der Zustellung des Buchs, spätestens jedoch 120 Tage nach dem Hochladen. Solange eine bezahlte Bestellung, die ein Foto verwendet, noch auf dem Weg zur Zustellung ist, beträgt die Frist 120 Tage nach dem Hochladen. Verwenden mehrere Bestellungen ein Foto und wurden alle zugestellt, laufen die 30 Tage ab der letzten Zustellung. Wenn keine Zustellung mehr erfolgt (bei einer unbezahlten, abgebrochenen, stornierten oder erstatteten Bestellung), beträgt die Frist 30 Tage nach dem Hochladen. Für Fotos, die vor dem Inkrafttreten dieser Aufbewahrungsrichtlinie hochgeladen wurden, gilt weiterhin die frühere Regel: 120 Tage nach dem Hochladen, solange eine bezahlte, nicht erstattete Bestellung darauf verweist, andernfalls 30 Tage nach dem Hochladen. Die gespeicherte Prüfung jedes Fotos, einschließlich der Beschreibung des Aussehens, wird gelöscht, wenn das Foto gelöscht wird.
• Generierte Figurenzeichnungen: getrennt von hochgeladenen Fotos gespeichert und nicht von der automatischen Fotolöschung erfasst.
• Fertige Buchdateien: werden aufbewahrt, damit du deinen Kauf erneut herunterladen kannst, bis du uns bittest, sie zu entfernen.
• Bestelldaten: werden 7 Jahre aufbewahrt, um buchhalterische und steuerliche Pflichten zu erfüllen.
• Nicht abgeschlossene Bezahlvorgänge: Läuft ein Bezahlvorgang vor der Zahlung ab, bleibt die Bestellung mit dem Link, den Stripe uns zum Abschließen der Zahlung gibt, bis zu 30 Tage offen und wird dann storniert. Ihre Fotos behalten ihre eigene, oben genannte Frist.
• Gespeicherte Entwürfe: Ein Entwurf, den du speicherst, und die E-Mail-Adresse, unter der du ihn gespeichert hast, werden 30 Tage nach deinem letzten Speichern gelöscht, es sei denn, dafür wird eine Bestellung aufgegeben; du kannst uns auch bitten, sie früher zu löschen. Der Stopp-Link in einer E-Mail zu einem gespeicherten Entwurf beendet diese E-Mails; den Entwurf löscht er nicht. Die Fotos eines Entwurfs behalten ihre eigene, oben genannte Frist, und sein Link funktioniert nicht mehr, bevor sie gelöscht werden, spätestens 14 Tage nach dem Versand.
• Analyse- und Fehlerdaten: werden nicht länger aufbewahrt als die bei unseren Dienstleistern eingestellten Aufbewahrungsfristen.
• Ereignisdaten von Google Analytics: bis zu 14 Monate; aggregierte Berichte können länger verfügbar bleiben.

Egal, wo du lebst, kannst du verlangen, die Daten, die wir über dich gespeichert haben, einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, und jede Einwilligung jederzeit widerrufen. Menschen mit Wohnsitz im EWR, im Vereinigten Königreich und in Kalifornien haben nach Gesetzen wie der DSGVO und dem CCPA besondere Rechte, darunter Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung und Widerspruch. Für eine Anfrage schreib an hello@hellosorry.com. Anfragen sind kostenlos; wir prüfen sie anhand der E-Mail-Adresse der Bestellung und antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde beschweren, wobei wir uns freuen würden, wenn wir zuerst die Gelegenheit bekämen, die Sache in Ordnung zu bringen.

Um E-Mails zu einem gespeicherten Entwurf zu stoppen, nutze den Stopp-Link unten in einer davon; dein Entwurf bleibt gespeichert. Um ihn auch zu löschen, schreib an hello@hellosorry.com.

Um nur die Liste des Hello-Sorry-Newsletters zu verlassen, nutze den Hello-Sorry-Abmeldelink oder gib deine E-Mail-Adresse unter hellosorry.com/unsubscribe ein; E-Mails zu einer Bestellung, die du aufgegeben hast, kommen weiterhin an. Der Link in der Fußzeile des E-Mail-Anbieters mit der Beschriftung „unsubscribe from all Renji Labs email“ und die Schaltfläche „Abbestellen“ deines Postfachs stoppen alle Marketing-E-Mails von Renji Labs, einschließlich unserer Schwestermarken.

• Notwendig: Zwei First-Party-Cookies (NEXT_LOCALE und hsy_locale_source) merken sich, in welcher Sprache du die Website liest – 7 Tage, wenn du eine Sprachversion öffnest, 1 Jahr, wenn du eine in der Sprachauswahl wählst. Der lokale Speicher merkt sich deine Einwilligungsentscheidung. Er bewahrt außerdem über geschlossene Tabs hinweg einen zufälligen Figuren-Sitzungsschlüssel (hsy_character_session) auf, mit dem der Zugriff auf deine Figur autorisiert und deine täglichen Zeichnungen gezählt werden. Der lokale Speicher merkt sich auch, wie du zum ersten Mal auf die Website gekommen bist – die Adresse der Seite, die dich verwiesen hat, und etwaige Kampagnen-Tags im Link –, und zwar bis zu 90 Tage lang, und der Sitzungsspeicher merkt sich dasselbe über deinen aktuellen Besuch, damit wir bei einer Bestellung festhalten können, woher diese Bestellung kam.
• Jede ausdrückliche Einwilligungsentscheidung – Akzeptieren, Ablehnen, Speichern der Einstellungen oder ein Widerruf – erzeugt außerdem einen anonymen Eintrag auf unseren Servern als Nachweis deiner Einwilligungsentscheidung. Der Eintrag enthält eine zufällige Kennung, die dein Browser erzeugt und in seinem lokalen Einwilligungsdatensatz aufbewahrt, deine Analyse-Entscheidung, die Bannerversion, das Sprach-Tag der Seite und einen groben zweistelligen Ländercode, der aus der Netzwerkanfrage abgeleitet wird. Er enthält keine IP-Adresse, keinen User-Agent, keinen Sitzungsschlüssel, keine Kontokennung und keine Bestellkennung. Die zufällige Kennung ist die einzige Verbindung zwischen den aufeinanderfolgenden Entscheidungen eines Browsers. Automatische Freigaben auf Grundlage der Region und Global-Privacy-Control-Signale sind keine ausdrücklichen Entscheidungen und erzeugen keinen Eintrag. Wir bewahren diese Einträge als Einwilligungsnachweis auf und entfernen sie nicht auf eine Anfrage zur Löschung personenbezogener Daten hin, weil sie niemanden identifizieren.
• Der Sitzungsspeicher merkt sich deinen Buchentwurf in Bearbeitung, bis du den Tab schließt: den Namen der beschenkten Person, das gewählte Buch und die Ausgabe, Antworten, Namen und Beziehungen der Nebenfiguren, Verweise auf gespeicherte Fotos, die Bestätigung zu den Fotos, die Figurenreferenz, die E-Mail-Adresse und die Lieferadresse, die du eingegeben hast. Wenn der Browserspeicher blockiert ist, bestehen der Entwurf und der Figuren-Sitzungsschlüssel nur für die aktuelle Seitenansicht.
• Analyse (nur wenn erlaubt): PostHog speichert pseudonyme Browser- und Sitzungskennungen für etwa 1 Jahr.
• Analyse (nur wenn erlaubt): Google Analytics setzt First-Party-Cookies wie _ga und _ga_<stream-id>, die bis zu 2 Jahre bestehen, um pseudonyme Besucher und Sitzungen voneinander zu unterscheiden. Wer ablehnt, erhält keine, und eine spätere Ablehnung löscht sie.

Nutze die Cookie-Einstellungen auf der Website, um Analyse jederzeit zu akzeptieren, abzulehnen oder zu ändern, oder lösche Cookies und Speicher in deinem Browser.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, während das Produkt wächst. Bei einer wesentlichen Änderung aktualisieren wir das Datum oben und informieren dich, wo es angebracht ist.

Fragen? Schreib an hello@hellosorry.com oder per Post an Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.