Vår integritetspolicy

Vi samlar bara in det vi behöver för att göra och leverera din bok eller ditt presentkort och hantera en recension om du väljer att lämna en:

• Dina kontaktuppgifter – ditt namn och din e-postadress, så att vi kan skicka ditt kvitto, ditt digitala exemplar och uppdateringar om beställningen.
• Presentkortsuppgifter – givarens e-postadress, mottagarens e-postadress, eventuella namn på givare och mottagare eller en hälsning som du anger, och leveransdatumet du väljer, så att vi kan skicka kvittot och hälsningen.
• Referensfoton – ett till tre foton av den vuxna som har huvudrollen i boken (”mottagaren”) och, om du vill, ett till tre foton av var och en av upp till tre vuxna bifigurer.
• Uppgifter till berättelsen – mottagarens förnamn och pronomen, vem mottagaren är för dig, tillfället om du väljer ett, vem boken är från, din text under ”Berätta om …” och allt du ber oss att inte skämta om. Varje titel använder samma frågor.
• Uppgifter om bifigurer – varje bifigurs namn och relation till mottagaren.
• Fotokontroller – om ett ansikte syns, om fotot visar en enda person, om personen ser vuxen ut och om ögonen är dolda, plus en utseendebeskrivning: hår, ansiktsbehåring, glasögon, ögon, hud, ansiktsform och hur gammal personen ser ut. Kontrollen sparas med varje godkänt foto.
• Genererade figurteckningar – porträtten som görs före betalningen så att du kan bedöma likheten med mottagaren.
• Beställnings- och leveransuppgifter – utgåvan du väljer och, för en tryckt bok, leveransadressen som vi lämnar till vår tryckpartner.
• Sparade utkast – bara om du väljer att spara det du har gjort: e-postadressen du anger, språket du läste webbplatsen på och själva utkastet: den valda boken och utgåvan, mottagarens namn, dina svar, bifigurernas namn, relationer och hänvisningar till sparade foton samt din bekräftelse om fotona. Ett sparat utkast innehåller aldrig någon leveransadress. Om du öppnar länken till det i en annan webbläsare registrerar vi också den webbläsarens slumpmässiga sessionsnyckel för figuren, så att den kan öppna samma figur.
• Betalningsuppgifter – hanteras av Stripe. Vi ser eller sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
• Recensioner – om du väljer att recensera en levererad bok via länken i vårt recensionsmejl samlar vi in ditt betyg i stjärnor, din rubrik, din recensionstext och namnet du anger, kopplat till ditt ordernummer och din e-postadress så att vi vet att den kommer från en riktig köpare.
• Användning och felsökning – rensade sidadresser, hänvisande källa och kampanjtaggar, information om webbläsare och enhet, ungefärlig region, steg i beställningsflödet, rensade felrapporter, pseudonyma webbläsar- eller sessionsidentifierare och hashade IP-adresser som används för att upprätthålla gränser för teckningar.

• För att kontrollera uppladdade foton, rita mottagarens figur och skriva och illustrera boken du beställer.
• För att ta betalt och för att trycka och skicka en tryckt bok.
• För att skicka transaktionella mejl: din orderbekräftelse, kvitton för köpta presentkort och hälsningar till mottagare, en inbjudan att recensera en bok när den har levererats och, om en kassasession löper ut innan du har betalat, en påminnelse med länken för att slutföra betalningen.
• Om du sparar det du har gjort: för att mejla dig ett meddelande med en länk tillbaka till ditt utkast och, som mest, en påminnelse senare. Stopplänken längst ner i något av dessa mejl avslutar alla mejl om utkast som sparats under din adress, inklusive betalningspåminnelsen ovan.
• För att läsa varje recension innan den publiceras, och publicera den bara om du kryssar i den separata kryssrutan för recensionen. Vi visar ditt förnamn och första bokstaven i ditt efternamn; för ett kinesiskt, japanskt eller koreanskt namn som skrivs med ett mellanslag, bara den första delen; för ett namn på ett ord, bara dess första tecken följt av en punkt. Utan det krysset läser bara vi den.
• För att ge support, förstå vilka sidor som hjälper, felsöka och förbättra webbplatsen och böckerna.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi använder inte uppladdade foton för att träna AI-modeller. Vi skickar inga marknadsföringsmejl om du inte anmäler dig till dem.

• Bara foton av vuxna. Hello Sorry-böcker är humor för vuxna; vi tar inte emot foton av barn.
• För foton som laddas upp från och med att den här lagringspolicyn börjar gälla är raderingsfristen 30 dagar efter att boken har levererats, men aldrig senare än 120 dagar efter uppladdningen. Så länge en betald beställning som använder ett foto fortfarande är på väg mot leverans är fristen 120 dagar efter uppladdningen. Om flera beställningar använder ett foto och alla har levererats räknas de 30 dagarna från den senaste leveransen. När ingen leverans kommer att ske (en obetald, övergiven, avbruten eller återbetald beställning) är fristen 30 dagar efter uppladdningen. Foton som laddades upp innan den här lagringspolicyn började gälla behåller sin tidigare regel: 120 dagar efter uppladdningen så länge en betald beställning som inte har återbetalats hänvisar till dem, annars 30 dagar efter uppladdningen.
• De säljs aldrig, delas aldrig med annonsörer, publiceras aldrig offentligt och används aldrig för att träna någon AI-modell.
• Du kan när som helst be oss radera dem, och allt annat vi har om dig.

Mottagaren och eventuella bifigurer är riktiga vuxna som inte själva har registrerat sig hos oss. Vi behandlar deras foton, namn och de uppgifter du ger oss för din bok, inklusive fotokontrollerna och mottagarens figurteckning. Innan du laddar upp bekräftar du att de skulle vara med på att ha huvudrollen i den.

Om du är med i en Hello Sorry-bok och vill att ditt foto eller dina uppgifter tas bort, mejla hello@hellosorry.com. Vi raderar dem och stoppar boken om den inte har tryckts än.

Där dataskyddsförordningen (GDPR) eller UK GDPR gäller stödjer vi oss på: fullgörandet av vårt avtal med dig (att göra och leverera boken eller presentkortet, betalning, transaktionella mejl) och de åtgärder du begär innan du beställer (att spara ett utkast som du väljer att spara och mejla dig länken till det och en påminnelse); våra rättsliga förpliktelser (bokförings- och skatteunderlag); ditt samtycke (analys där samtycke krävs, och det frivilliga nyhetsbrevet), som du när som helst kan återkalla; och våra berättigade intressen (analys där samtycke inte krävs, felsökning, bedrägeriförebyggande och behandling av mottagarens och bifigurernas foton och uppgifter för din bok).

Vi behandlar aldrig ett foto för att unikt identifiera någon – inga biometriska mallar skapas eller sparas.

Vi använder PostHog för produktanalys och Sentry (Functional Software, Inc.) för felsökning. Båda tar bara emot rensade uppgifter: vi tar bort e-postadresser, namn, privata länkar och inskrivet formulärinnehåll innan något lämnar din webbläsare eller våra servrar, och vi kastar varje felrapport som innehåller bilddata.

Vi använder också Google Analytics 4 (Google LLC) för att se hur besökare hittar webbplatsen och om köp genomförs. Det mäter rensade sidadresser (aldrig en privat länk eller en frågesträng), den hänvisande webbplatsens adress, kampanjtaggar, ungefärlig plats, information om webbläsare och enhet, de beställningssteg vi följer och, för ett genomfört köp, ordernumret, utgåvan, beloppen och valutan. Det använder förstapartscookies när analys är tillåten. Det tar aldrig emot ett namn, en e-post- eller leveransadress, ett foto, inskrivna svar eller betalningsuppgifter.

För besökare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz startar analysen först efter att du har godkänt den. Om du avböjer, eller innan du har valt, förblir den avstängd, och Google Analytics laddas inte alls, så Google tar inte emot något. På andra håll är den i gång i den mån lagen tillåter. Vem som helst kan när som helst ändra sitt val i Cookieinställningar.

Ett litet antal leverantörer, som var och en bara får det dess uppgift kräver:

• Stripe – betalningshantering.
• Vår tryckpartner – de tryckfärdiga bokfilerna och leveransadressen.
• Railway och Cloudflare – drift, leverans av innehåll, säkerhet och grov landsbestämning.
• Supabase – databasen som innehåller din beställning, fotokontroller och figurposter, och privat lagring för uppladdade foton och genererade figurteckningar.
• Brevo – transaktionella mejl och, bara om du anmäler dig, nyhetsbrevet.
• Varje foto du laddar upp går till Anthropic för fotokontrollen. Mottagarens referensfoton, den utseendebeskrivning som kontrollen tar fram och våra promptar går till OpenAI för att rita mottagarens figur. Teckningen går till Anthropic för en säkerhetskontroll innan vi visar den för dig. Allt detta sker innan du betalar.
• PostHog och Sentry – rensad analys och felsökning, enligt beskrivningen ovan.
• Google LLC – Google Analytics 4, för rapporter om trafikkällor och köp, enligt beskrivningen ovan.

När du ger bort ett presentkort delar vi din e-postadress med mottagaren som svarsadress i hälsningen, så att mottagaren kan svara direkt till dig. Det gäller oavsett om hälsningen skickas direkt eller på det leveransdatum du har valt.

Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det, eller som en del av en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Renji Labs, Inc. är baserat i USA, och våra leverantörer kan behandla uppgifter i USA eller andra länder. När vi överför personuppgifter från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz stödjer vi oss på erkända skyddsåtgärder som EU-U.S. Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Hello Sorry är för vuxna. Webbplatsen riktar sig inte till någon under 18 år, vi samlar inte medvetet in uppgifter från minderåriga och vi gör inga böcker om minderåriga. Om du tror att en minderårig har skickat oss uppgifter eller ett foto, kontakta oss så raderar vi det.

• För foton som laddas upp från och med att den här lagringspolicyn börjar gälla är raderingsfristen 30 dagar efter att boken har levererats, men aldrig senare än 120 dagar efter uppladdningen. Så länge en betald beställning som använder ett foto fortfarande är på väg mot leverans är fristen 120 dagar efter uppladdningen. Om flera beställningar använder ett foto och alla har levererats räknas de 30 dagarna från den senaste leveransen. När ingen leverans kommer att ske (en obetald, övergiven, avbruten eller återbetald beställning) är fristen 30 dagar efter uppladdningen. Foton som laddades upp innan den här lagringspolicyn började gälla behåller sin tidigare regel: 120 dagar efter uppladdningen så länge en betald beställning som inte har återbetalats hänvisar till dem, annars 30 dagar efter uppladdningen. Varje fotos sparade kontroll, inklusive utseendebeskrivningen, raderas när fotot raderas.
• Genererade figurteckningar: sparas separat från uppladdade foton och raderas inte av den automatiska fotoraderingen.
• Färdiga bokfiler: sparas så att du kan ladda ner ditt köp igen, tills du ber oss ta bort dem.
• Beställningsuppgifter: sparas i 7 år för att uppfylla bokförings- och skatteskyldigheter.
• Ej slutförda köp: om en kassasession löper ut före betalningen förblir beställningen öppen, med länken som Stripe ger oss för att slutföra betalningen, i upp till 30 dagar, och avbryts sedan. Fotona behåller sin egen frist ovan.
• Sparade utkast: ett utkast som du väljer att spara, och e-postadressen du sparade det under, raderas 30 dagar efter att du senast sparade utkastet, om ingen beställning görs med det; du kan också be oss radera dem tidigare. Stopplänken i ett mejl om ett sparat utkast avslutar de mejlen; den raderar inte utkastet. Ett utkasts foton behåller sin egen frist ovan, och länken till utkastet slutar fungera innan de raderas, senast 14 dagar efter att den skickades.
• Analys- och feldata: sparas inte längre än de lagringstider som är inställda hos våra leverantörer.
• Händelsedata i Google Analytics: upp till 14 månader; sammanställda rapporter kan finnas kvar längre.

Var du än bor kan du begära att få se, rätta eller radera de uppgifter vi har om dig, och när som helst återkalla ett samtycke. Den som bor i EES, Storbritannien eller Kalifornien har särskilda rättigheter enligt lagar som dataskyddsförordningen (GDPR) och CCPA, bland annat rätt till tillgång, radering, dataportabilitet, begränsning och invändning. Mejla hello@hellosorry.com för att göra en begäran. Begäranden är kostnadsfria; vi kontrollerar dem mot e-postadressen på beställningen och svarar inom en månad. Du kan också klaga hos din lokala dataskyddsmyndighet, men vi skulle uppskatta en chans att rätta till saken först.

För att stoppa mejl om ett utkast du har sparat, använd stopplänken längst ner i något av dem; ditt utkast förblir sparat. Mejla hello@hellosorry.com om du vill radera det också.

För att bara lämna Hello Sorrys nyhetsbrevslista, använd Hello Sorrys avregistreringslänk eller skriv in din e-postadress på hellosorry.com/unsubscribe; mejl om en beställning du har gjort kommer fortfarande fram. Länken i e-postleverantörens sidfot med texten ”unsubscribe from all Renji Labs email” och din inkorgs knapp ”Avsluta prenumeration” stoppar alla marknadsföringsmejl från Renji Labs, inklusive våra systervarumärken.

• Nödvändiga: två förstapartscookies (NEXT_LOCALE och hsy_locale_source) kommer ihåg vilket språk du läser webbplatsen på – 7 dagar när du öppnar en språkversion, 1 år när du väljer ett i språkväljaren. Lokal lagring kommer ihåg ditt val om samtycke. Den sparar också en slumpmässig sessionsnyckel för figuren (hsy_character_session) även när flikar stängs, som används för att ge åtkomst till din figur och räkna dina dagliga teckningar. Lokal lagring kommer också ihåg hur du först kom till webbplatsen – adressen till sidan som hänvisade dig och eventuella kampanjtaggar i länken – i upp till 90 dagar, och sessionslagring kommer ihåg samma sak om det besök du gör nu, så att vi när du lägger en beställning kan registrera var beställningen kom ifrån.
• Varje uttryckligt val om samtycke – godkänna, avböja, spara inställningar eller återkalla – registrerar också en anonym rad på våra servrar som bevis på ditt val om samtycke. Raden innehåller en slumpmässig identifierare som din webbläsare skapar och sparar i sin lokala samtyckespost, ditt val om analys, bannerns version, sidans språktagg och en grov landskod på två bokstäver som härleds från nätverksförfrågan. Den innehåller ingen IP-adress, ingen användaragent, ingen sessionsnyckel, ingen kontoidentifierare och ingen beställningsidentifierare. Den slumpmässiga identifieraren är den enda kopplingen mellan en webbläsares på varandra följande val. Automatiska godkännanden baserade på region och Global Privacy Control-signaler är inga uttryckliga val och registrerar ingen rad. Vi sparar de här raderna som dokumentation av samtycke och tar inte bort dem på begäran om radering av personuppgifter, eftersom de inte identifierar någon.
• Sessionslagring kommer ihåg ditt pågående bokutkast tills du stänger fliken: mottagarens namn, vald bok och utgåva, svar, bifigurernas namn och relationer, hänvisningar till sparade foton, bekräftelsen om fotona, figurreferensen, e-postadressen och leveransadressen du skrev in. Om webbläsarens lagring är blockerad finns utkastet och figurens sessionsnyckel bara kvar under den aktuella sidvisningen.
• Analys (bara när den är tillåten): PostHog sparar pseudonyma webbläsar- och sessionsidentifierare i ungefär 1 år.
• Analys (bara när den är tillåten): Google Analytics sätter förstapartscookies som _ga och _ga_<stream-id>, som finns kvar i upp till 2 år, för att skilja pseudonyma besökare och sessioner åt. En besökare som avböjer får inga, och ett senare nej raderar dem.

Använd Cookieinställningar på webbplatsen för att när som helst godkänna, avböja eller ändra analys, eller rensa cookies och lagring i din webbläsare.

Vi kan uppdatera den här policyn i takt med att produkten växer. När vi gör en väsentlig ändring uppdaterar vi datumet högst upp och berättar det för dig när det är lämpligt.

Frågor? Mejla hello@hellosorry.com, eller skriv till Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.