Vår personvernerklæring

Vi samler bare inn det vi trenger for å lage og levere boken eller gavekortet ditt og håndtere en anmeldelse hvis du velger å skrive en:

• Kontaktopplysningene dine – navnet og e-postadressen din, slik at vi kan sende deg kvitteringen, det digitale eksemplaret og oppdateringer om bestillingen.
• Gavekortopplysninger – giverens e-postadresse, mottakerens e-postadresse, eventuelle navn på giver og mottaker eller en hilsen som du oppgir, og leveringsdatoen du velger, slik at vi kan sende kvitteringen og hilsenen.
• Referansebilder – ett til tre bilder av den voksne som har hovedrollen i boken («mottakeren») og, om du vil, ett til tre bilder av hver av opptil tre voksne bifigurer.
• Opplysninger til historien – mottakerens fornavn og pronomen, hvem mottakeren er for deg, anledningen hvis du velger en, hvem boken er fra, teksten din under «Fortell oss om …» og alt du ber oss om ikke å spøke med. Hver tittel bruker de samme spørsmålene.
• Opplysninger om bifigurer – hver bifigurs navn og relasjon til mottakeren.
• Fotosjekker – om et ansikt er synlig, om bildet viser én person, om personen ser voksen ut, og om øynene er skjult, pluss en utseendebeskrivelse: hår, skjegg og bart, briller, øyne, hud, ansiktsform og anslått alder. Sjekken lagres sammen med hvert godkjente bilde.
• Genererte figurtegninger – portrettene som lages før betalingen, slik at du kan vurdere likheten med mottakeren.
• Bestillings- og leveringsopplysninger – utgaven du velger og, for en trykt bok, leveringsadressen vi gir videre til trykkpartneren vår.
• Lagrede utkast – bare hvis du velger å lagre det du har gjort: e-postadressen du oppgir, språket du leste nettstedet på, og selve utkastet: den valgte boken og utgaven, mottakerens navn, svarene dine, bifigurenes navn, relasjoner og henvisninger til lagrede bilder samt bekreftelsen din om bildene. Et lagret utkast inneholder aldri en leveringsadresse. Hvis du åpner lenken til det i en annen nettleser, registrerer vi også den nettleserens tilfeldige øktnøkkel for figuren, slik at den kan åpne den samme figuren.
• Betalingsopplysninger – behandles av Stripe. Vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt.
• Anmeldelser – hvis du velger å anmelde en levert bok via lenken i e-posten vår om anmeldelse, samler vi inn stjernevurderingen, overskriften, anmeldelsesteksten og navnet du oppgir, koblet til ordrenummeret og e-postadressen din, slik at vi vet at den kommer fra en ekte kjøper.
• Bruk og feilsøking – rensede sideadresser, henvisende kilde og kampanjetagger, informasjon om nettleser og enhet, omtrentlig region, trinn i bestillingsflyten, rensede feilrapporter, pseudonyme nettleser- eller øktidentifikatorer og hashede IP-adresser som brukes til å håndheve grenser for tegninger.

• For å sjekke bilder som lastes opp, tegne mottakerens figur og skrive og illustrere boken du bestiller.
• For å ta betalt, og for å trykke og sende en trykt bok.
• For å sende transaksjonelle e-poster: ordrebekreftelsen din, kvitteringer for kjøpte gavekort og hilsener til mottakere, en invitasjon til å anmelde en bok når den er levert og, hvis en betalingsøkt går ut før du betaler, én påminnelse med lenken for å fullføre betalingen.
• Hvis du lagrer det du har gjort: for å sende deg en e-post med en lenke tilbake til utkastet ditt og, høyst, én påminnelse senere. Stopplenken nederst i hver av disse e-postene avslutter alle e-poster om utkast som er lagret under adressen din, inkludert betalingspåminnelsen ovenfor.
• For å lese hver anmeldelse før den publiseres, og publisere den bare hvis du krysser av i den separate avkrysningsboksen for anmeldelsen. Vi viser fornavnet ditt og forbokstaven i etternavnet; for et kinesisk, japansk eller koreansk navn som skrives med et mellomrom, bare den første delen; for et navn på ett ord, bare det første tegnet etterfulgt av et punktum. Uten den avkrysningen er det bare vi som leser den.
• For å gi brukerstøtte, forstå hvilke sider som hjelper, feilsøke og forbedre nettstedet og bøkene.

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi bruker ikke bilder som lastes opp, til å trene KI-modeller. Vi sender ikke markedsførings-e-post med mindre du melder deg på.

• Bare bilder av voksne. Hello Sorry-bøker er humor for voksne; vi tar ikke imot bilder av barn.
• For bilder som lastes opp fra og med tidspunktet da disse lagringsreglene trer i kraft, er slettefristen 30 dager etter at boken er levert, men aldri senere enn 120 dager etter opplastingen. Så lenge en betalt bestilling som bruker et bilde, fortsatt er på vei mot levering, er fristen 120 dager etter opplastingen. Hvis flere bestillinger bruker et bilde og alle er levert, regnes de 30 dagene fra den siste leveringen. Når ingen levering kommer til å skje (en ubetalt, forlatt, avbrutt eller refundert bestilling), er fristen 30 dager etter opplastingen. Bilder som ble lastet opp før disse lagringsreglene trådte i kraft, beholder sin tidligere regel: 120 dager etter opplastingen så lenge en betalt bestilling som ikke er refundert, viser til dem, ellers 30 dager etter opplastingen.
• De blir aldri solgt, delt med annonsører, publisert offentlig eller brukt til å trene noen KI-modell.
• Du kan når som helst be oss slette dem, og alt annet vi har om deg.

Mottakeren og eventuelle bifigurer er ekte voksne som ikke selv har registrert seg hos oss. Vi behandler bildene deres, navnene deres og opplysningene du gir oss til boken din, inkludert fotosjekkene og mottakerens figurtegning. Før du laster opp, bekrefter du at de ville vært med på å ha hovedrollen i den.

Hvis du er med i en Hello Sorry-bok og vil at bildet eller opplysningene dine skal fjernes, send en e-post til hello@hellosorry.com. Vi sletter dem og stopper boken hvis den ikke er trykt ennå.

Der personvernforordningen (GDPR) eller UK GDPR gjelder, bygger vi på: oppfyllelse av avtalen vår med deg (å lage og levere boken eller gavekortet, betaling, transaksjonelle e-poster) og tiltakene du ber om før du bestiller (å lagre et utkast som du velger å lagre, og sende deg lenken til det og én påminnelse på e-post); de rettslige forpliktelsene våre (regnskaps- og skatteopplysninger); samtykket ditt (analyse der samtykke kreves, og det frivillige nyhetsbrevet), som du når som helst kan trekke tilbake; og våre berettigede interesser (analyse der samtykke ikke kreves, feilsøking, forebygging av svindel og behandling av mottakerens og bifigurenes bilder og opplysninger til boken din).

Vi behandler aldri et bilde for å identifisere noen entydig – ingen biometriske maler blir laget eller lagret.

Vi bruker PostHog til produktanalyse og Sentry (Functional Software, Inc.) til feilsøking. Begge mottar bare rensede data: vi fjerner e-postadresser, navn, private lenker og innskrevet skjemainnhold før noe forlater nettleseren din eller serverne våre, og vi forkaster alle feilrapporter som inneholder bildedata.

Vi bruker også Google Analytics 4 (Google LLC) for å se hvordan besøkende finner nettstedet, og om kjøp blir fullført. Det måler rensede sideadresser (aldri en privat lenke eller en spørrestreng), adressen til det henvisende nettstedet, kampanjetagger, omtrentlig plassering, informasjon om nettleser og enhet, bestillingstrinnene vi følger og, for et fullført kjøp, ordrenummeret, utgaven, beløpene og valutaen. Det bruker førsteparts informasjonskapsler når analyse er tillatt. Det mottar aldri et navn, en e-post- eller leveringsadresse, et bilde, innskrevne svar eller betalingsopplysninger.

For besøkende i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og Sveits starter analysen først etter at du har godtatt den. Hvis du avslår, eller før du har valgt, forblir den avslått, og Google Analytics lastes ikke inn i det hele tatt, så Google mottar ingenting. Andre steder er den i drift i den grad loven tillater det. Hvem som helst kan når som helst endre valget sitt i Innstillinger for informasjonskapsler.

Et lite antall leverandører, som hver bare får det oppgaven deres krever:

• Stripe – betalingsbehandling.
• Trykkpartneren vår – de trykklare bokfilene og leveringsadressen.
• Railway og Cloudflare – drift, innholdslevering, sikkerhet og grov gjenkjenning av hvilket land du er i.
• Supabase – databasen som inneholder bestillingen din, fotosjekker og figurdata, og privat lagring for bilder som lastes opp, og genererte figurtegninger.
• Brevo – transaksjonelle e-poster og, bare hvis du melder deg på, nyhetsbrevet.
• Hvert bilde du laster opp, går til Anthropic for fotosjekken. Mottakerens referansebilder, utseendebeskrivelsen fra sjekken og promptene våre går til OpenAI for å tegne mottakerens figur. Tegningen går til Anthropic for en sikkerhetssjekk før vi viser den til deg. Alt dette skjer før du betaler.
• PostHog og Sentry – rensede analyse- og feilsøkingsdata, som beskrevet ovenfor.
• Google LLC – Google Analytics 4, til rapporter om trafikkilder og kjøp, som beskrevet ovenfor.

Når du gir bort et gavekort, deler vi e-postadressen din med mottakeren som svaradresse i hilsenen, slik at mottakeren kan svare deg direkte. Det gjelder enten hilsenen sendes med en gang eller på leveringsdatoen du har valgt.

Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det, eller som en del av en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler. Vi selger aldri opplysningene dine.

Renji Labs, Inc. holder til i USA, og leverandørene våre kan behandle opplysninger i USA eller andre land. Når vi overfører personopplysninger ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, bygger vi på anerkjente garantier som EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

Hello Sorry er for voksne. Nettstedet er ikke rettet mot noen under 18 år, vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra mindreårige, og vi lager ikke bøker om mindreårige. Hvis du tror at en mindreårig har sendt oss opplysninger eller et bilde, kontakt oss, så sletter vi det.

• For bilder som lastes opp fra og med tidspunktet da disse lagringsreglene trer i kraft, er slettefristen 30 dager etter at boken er levert, men aldri senere enn 120 dager etter opplastingen. Så lenge en betalt bestilling som bruker et bilde, fortsatt er på vei mot levering, er fristen 120 dager etter opplastingen. Hvis flere bestillinger bruker et bilde og alle er levert, regnes de 30 dagene fra den siste leveringen. Når ingen levering kommer til å skje (en ubetalt, forlatt, avbrutt eller refundert bestilling), er fristen 30 dager etter opplastingen. Bilder som ble lastet opp før disse lagringsreglene trådte i kraft, beholder sin tidligere regel: 120 dager etter opplastingen så lenge en betalt bestilling som ikke er refundert, viser til dem, ellers 30 dager etter opplastingen. Den lagrede sjekken av hvert bilde, inkludert utseendebeskrivelsen, slettes når bildet slettes.
• Genererte figurtegninger: lagres atskilt fra bilder som lastes opp, og slettes ikke av den automatiske slettingen av bilder.
• Ferdige bokfiler: lagres slik at du kan laste ned kjøpet ditt på nytt, til du ber oss fjerne dem.
• Bestillingsopplysninger: lagres i 7 år for å oppfylle regnskaps- og skatteforpliktelser.
• Ufullførte betalinger: hvis en betalingsøkt går ut før betalingen, forblir bestillingen åpen, med lenken Stripe gir oss for å fullføre betalingen, i opptil 30 dager, og avbrytes deretter. Bildene beholder sin egen frist ovenfor.
• Lagrede utkast: et utkast som du velger å lagre, og e-postadressen du lagret det under, slettes 30 dager etter at du sist lagret utkastet, med mindre det legges inn en bestilling med det; du kan også be oss slette dem tidligere. Stopplenken i en e-post om et lagret utkast avslutter de e-postene; den sletter ikke utkastet. Bildene i et utkast beholder sin egen frist ovenfor, og lenken til utkastet slutter å virke før de slettes, senest 14 dager etter at den ble sendt.
• Analyse- og feildata: lagres ikke lenger enn de lagringstidene som er stilt inn hos leverandørene våre.
• Hendelsesdata i Google Analytics: opptil 14 måneder; sammenstilte rapporter kan være tilgjengelige lenger.

Uansett hvor du bor, kan du be om å få se, rette eller slette opplysningene vi har om deg, og når som helst trekke tilbake et samtykke. Personer bosatt i EØS, Storbritannia eller California har særskilte rettigheter etter lover som personvernforordningen (GDPR) og CCPA, blant annet rett til innsyn, sletting, dataportabilitet, begrensning og protest. Send en e-post til hello@hellosorry.com for å fremme en forespørsel. Forespørsler er gratis; vi kontrollerer dem mot e-postadressen på bestillingen og svarer innen én måned. Du kan også klage til den lokale datatilsynsmyndigheten din, men vi setter pris på en sjanse til å rette opp i saken først.

For å stoppe e-poster om et utkast du har lagret, bruk stopplenken nederst i en av dem; utkastet ditt forblir lagret. Send en e-post til hello@hellosorry.com hvis du vil slette det også.

For bare å forlate nyhetsbrevlisten til Hello Sorry, bruk avmeldingslenken fra Hello Sorry eller skriv inn e-postadressen din på hellosorry.com/unsubscribe; e-poster om en bestilling du har lagt inn, kommer fortsatt fram. Lenken i bunnteksten fra e-postleverandøren med teksten «unsubscribe from all Renji Labs email» og knappen «Avslutt abonnement» i innboksen din stopper all markedsførings-e-post fra Renji Labs, inkludert søstermerkene våre.

• Nødvendige: to førsteparts informasjonskapsler (NEXT_LOCALE og hsy_locale_source) husker hvilket språk du leser nettstedet på – 7 dager når du åpner en språkversjon, 1 år når du velger et i språkvelgeren. Lokal lagring husker valget ditt om samtykke. Den tar også vare på en tilfeldig øktnøkkel for figuren (hsy_character_session) selv når faner lukkes, og den brukes til å gi tilgang til figuren din og telle de daglige tegningene dine. Lokal lagring husker også hvordan du først kom til nettstedet – adressen til siden som henviste deg og eventuelle kampanjetagger i lenken – i opptil 90 dager, og øktlagring husker det samme om besøket du er inne i nå, slik at vi kan registrere hvor bestillingen kom fra når du legger inn en bestilling.
• Hvert uttrykkelig valg om samtykke – å godta, avslå, lagre innstillinger eller trekke tilbake – registrerer også en anonym rad på serverne våre som dokumentasjon på valget ditt om samtykke. Raden inneholder en tilfeldig identifikator som nettleseren din lager og oppbevarer i sin lokale samtykkeoppføring, valget ditt om analyse, versjonen av banneret, sidens språktagg og en grov landkode på to bokstaver som utledes fra nettverksforespørselen. Den inneholder ingen IP-adresse, ingen brukeragent, ingen øktnøkkel, ingen kontoidentifikator og ingen bestillingsidentifikator. Den tilfeldige identifikatoren er den eneste koblingen mellom én nettlesers påfølgende valg. Automatiske godkjenninger basert på region og Global Privacy Control-signaler er ikke uttrykkelige valg og registrerer ingen rad. Vi beholder disse radene som dokumentasjon på samtykke og fjerner dem ikke etter en forespørsel om sletting av personopplysninger, fordi de ikke identifiserer noen.
• Øktlagring husker bokutkastet du holder på med, til du lukker fanen: mottakerens navn, valgt bok og utgave, svar, bifigurenes navn og relasjoner, henvisninger til lagrede bilder, bekreftelsen om bildene, figurreferansen, e-postadressen og leveringsadressen du skrev inn. Hvis lagring i nettleseren er blokkert, varer utkastet og øktnøkkelen for figuren bare under den gjeldende sidevisningen.
• Analyse (bare når det er tillatt): PostHog lagrer pseudonyme nettleser- og øktidentifikatorer i omtrent 1 år.
• Analyse (bare når det er tillatt): Google Analytics setter førsteparts informasjonskapsler som _ga og _ga_<stream-id>, som varer i opptil 2 år, for å skille pseudonyme besøkende og økter fra hverandre. En besøkende som avslår, får ingen, og et senere nei sletter dem.

Bruk Innstillinger for informasjonskapsler på nettstedet for når som helst å godta, avslå eller endre analyse, eller tøm informasjonskapsler og lagring i nettleseren din.

Vi kan oppdatere denne erklæringen etter hvert som produktet vokser. Når vi gjør en vesentlig endring, oppdaterer vi datoen øverst og forteller deg det når det er passende.

Spørsmål? Send en e-post til hello@hellosorry.com, eller skriv til Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.