Våre vilkår

Du må være minst 18 år og kunne inngå avtaler. Hello Sorry-bøker er humor for voksne og er ikke ment for barn.

Vi lager personlige, humoristiske bildebøker for voksne, med en virkelig person som du velger, i hovedrollen («mottakeren»), ut fra bilder og opplysninger som du gir oss. Illustrasjonene er bevisst ufullkomne: ekstra fingre og overtallige armer er en del av spøken, ikke en mangel. Ansiktet er det eneste vi sikter mot å få riktig.

Før du bestiller, ser du mottakerens figur, tegnet ut fra bildene. Ligner den ikke på personen? Tegn den på nytt selv, gratis, opptil seks ganger om dagen, før du bestiller. Selve boken skrives og illustreres etter at du har bestilt, så du ser ikke sidene i den før den er laget.

Hver bok lages på bestilling til én mottaker, så hver bok er unik. Den finnes som digital utgave, eller som trykt heftet eller innbundet bok som inkluderer den digitale utgaven. Bøkene er skrevet på engelsk, uansett hvilket språk du leser dette nettstedet på.

Fordi boken har en virkelig person i hovedrollen, bekrefter du når du bestiller, at:

• Mottakeren er voksen (18 år eller eldre).
• Du kjenner mottakeren, og mottakeren ville vært med på å ha hovedrollen i en tullebok som den du har valgt – eller du har spurt mottakeren.
• Mottakeren er ikke en offentlig person, en kjendis eller noen du knapt kjenner, og boken er ikke ment å trakassere mottakeren, bringe vedkommende i forlegenhet eller skade vedkommende.

Hvis en mottaker ber oss fjerne bildet eller opplysningene sine, gjør vi det, og vi kan avbryte en bestilling som ikke er trykt.

Når du laster opp bilder eller gir oss opplysninger, bekrefter du at du har rett til å bruke dem, at bildene viser voksne, og at innholdet ikke er ulovlig eller krenker andres rettigheter. Du beholder alle rettigheter til bildene. Du gir oss en begrenset lisens til å bruke dem utelukkende for å lage boken din; deretter slettes de som beskrevet i foto- og KI-retningslinjene.

Humoren ligger i ordene og hendene, aldri på noens bekostning. Vi lager ikke, og du kan ikke be om, en bok som:

• på noen måte inneholder en mindreårig;
• gjør narr av noens hudfarge, avstamning, etnisitet, religion, funksjonsnedsettelse, kjønn, kjønnsidentitet, seksuelle orientering, alder eller utseende;
• inneholder seksuelt eksplisitte bilder (tvetydighet i ord er hele poenget; bildene holder seg rene);
• er rettet mot noen som ikke har gått med på det, eller er ment å trakassere, true eller ærekrenke noen.

Vi kan avslå eller avbryte enhver bestilling som bryter disse reglene, med full refusjon.

Totalbeløpet du ser i kassen – boken, pluss frakt for en trykt utgave – er prisen du betaler. Betalingen behandles av Stripe, og bestillingen din er bekreftet når betalingen har gått gjennom. Vi kan avslå eller avbryte en bestilling ved mistanke om svindel, brudd på innholdsreglene eller en åpenbar prisfeil, med full refusjon. Prisene inkluderer ikke skatter og avgifter som vi er pålagt å kreve inn; de vises i kassen.

Den digitale utgaven leveres på e-post. Trykte bøker trykkes på bestilling av trykkpartneren vår og sendes til adressen du oppgir i kassen. Frakten beregnes for den adressen før du betaler og kommer i tillegg til prisen på boken, og landene vi sender til, står oppført i kassen. Utenfor de stedene der toll betales på dine vegne, kan det påløpe importtoll eller avgift ved levering, og den betaler du. Leveringstider er anslag, ikke garantier; transportørene ligger utenfor vår kontroll.

Hver bestilling dekkes av Hello Sorry-garantien. Vi står inne for hver bok vi lager, av og til litt nervøst. Dette dekkes:

• Møt figuren før du betaler. Ligner den ikke på personen? Tegn den på nytt selv, gratis, opptil seks ganger om dagen, før du bestiller.
• Kom den fram skadet? Send oss et bilde av skaden innen 30 dager etter leveringen, så trykker vi den på nytt, gratis.
• Et trykk- eller kvalitetsproblem med en trykt bok? Si fra innen 30 dager etter leveringen, så trykker vi den på nytt eller gir deg pengene tilbake.
• Et kvalitetsproblem med en digital utgave? Si fra innen 30 dager etter kjøpet, så fikser vi det eller gir deg pengene tilbake.

Dette dekkes ikke:

• At du ombestemmer deg, eller at mottakeren ikke synes den er morsom. Refusjoner gjelder kvalitets- og trykkproblemer.
• De tilsiktede feilene i illustrasjonene, som er en del av boken.
• Skrivefeil i navn eller opplysninger som du selv har skrevet inn, selv om vi alltid prøver å hjelpe.
• Bestillinger som vi avbryter fordi de bryter reglene våre for akseptabel bruk (de refunderes uansett i sin helhet).

Send en e-post til hello@hellosorry.com fra adressen på bestillingen din med ordrenummeret, hva som gikk galt og, for en trykt bok, et bilde av problemet. Et ekte menneske svarer – og ber om unnskyldning.

Fordi hver bok er personlig og lages på bestilling, kan vi ikke ta imot returer bare fordi du har ombestemt deg. Ingenting her begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter du har.

Hvis du er forbruker i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia: personlig tilpassede varer som lages etter dine spesifikasjoner, er unntatt fra den 14 dager lange angreretten.

Navnet Hello Sorry, nettstedet, fortellingsmalene og merkevaren tilhører oss. Den ferdige boken din lisensieres til deg for personlig, ikke-kommersiell bruk – gi den bort, les den høyt, behold den. Ikke selg historiene eller malene våre videre.

Nettstedet og tjenesten leveres «som de er». I den utstrekning loven tillater det, fraskriver vi oss alle underforståtte garantier, og vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, kostnader i forbindelse med en skade eller følgeskader. Vårt samlede ansvar for ethvert krav som gjelder en bestilling, er begrenset til det du betalte for den. Noen jurisdiksjoner tillater ikke disse begrensningene, så det er ikke sikkert at alle gjelder for deg.

Du forplikter deg til å holde Renji Labs, Inc. skadesløst for krav som oppstår som følge av bildet eller innholdet du sender inn, ditt brudd på disse vilkårene eller din krenkelse av andres rettigheter – for eksempel hvis du bestiller en bok om noen som ikke har gått med på det.

Disse vilkårene er underlagt lovene i delstaten Delaware, USA, uten hensyn til lovvalgsregler. Kontakt oss først hvis noe går galt – nesten alt kan ordnes på e-post. Ingenting her fratar deg det vernet du har etter ufravikelige forbrukerlover i landet der du bor.

Vi kan oppdatere disse vilkårene etter hvert som produktet utvikler seg; datoen øverst viser den gjeldende versjonen. Spørsmål? Send en e-post til hello@hellosorry.com eller skriv til Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.