Termini di servizio

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto. I libri Hello Sorry sono umorismo per adulti e non sono destinati ai bambini.

Realizziamo libri illustrati umoristici e personalizzati per adulti, con protagonista una persona reale che scegli tu (la “persona destinataria”), a partire dalle foto e dai dettagli che fornisci. Le illustrazioni sono volutamente imperfette: le dita in più e le braccia di scorta fanno parte dello scherzo, non sono un difetto. Il viso della persona destinataria è l’unica cosa che cerchiamo di fare bene.

Prima di ordinare, vedi il personaggio della persona destinataria, disegnato a partire dalle foto. Non somiglia? Ridisegnalo tu, gratis, fino a sei volte al giorno, prima di ordinare. Il libro vero e proprio viene scritto e illustrato dopo il tuo ordine, quindi non ne vedi le pagine prima che venga realizzato.

Ogni libro è realizzato su ordinazione per una sola persona destinataria, quindi ognuno è unico. È disponibile come edizione digitale, oppure come libro stampato con copertina morbida o rigida che include l’edizione digitale. I libri sono scritti in inglese, in qualunque lingua tu legga questo sito.

Poiché il libro ha come protagonista una persona reale, quando ordini confermi che:

• La persona destinataria è adulta (18 anni o più).
• La conosci, e sarebbe d’accordo a essere protagonista di un libro-scherzo come quello che hai scelto, oppure glielo hai chiesto.
• La persona destinataria non è un personaggio pubblico, una celebrità o qualcuno che conosci appena, e il libro non ha lo scopo di molestarla, metterla in imbarazzo o danneggiarla.

Se una persona destinataria ci chiede di rimuovere la sua foto o i suoi dati, lo faremo, e potremo annullare un ordine non ancora stampato.

Quando carichi foto o ci fornisci dettagli, confermi di avere il diritto di usarli, che le foto ritraggono adulti e che i contenuti non sono illeciti né violano diritti altrui. Conservi tutti i diritti sulle foto. Ci concedi una licenza limitata per usarle al solo scopo di realizzare il tuo libro; vengono poi eliminate come descritto nell’Informativa foto e IA.

L’umorismo sta nelle parole e nelle mani, mai a spese di una persona. Non realizzeremo, e tu non puoi chiedere, un libro che:

• coinvolga un minore, in qualsiasi modo;
• prenda in giro la razza, l’etnia, la religione, la disabilità, il sesso, l’identità di genere, l’orientamento sessuale, l’età o l’aspetto di chiunque;
• contenga immagini sessualmente esplicite (il doppio senso nelle parole è proprio il punto; le immagini restano pulite);
• prenda di mira qualcuno che non ha acconsentito, o abbia lo scopo di molestare, minacciare o diffamare chiunque.

Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine che violi queste regole, con rimborso completo.

Il totale che vedi alla cassa (il libro, più la spedizione per un’edizione stampata) è il prezzo che paghi. Il pagamento è elaborato da Stripe, e il tuo ordine è confermato quando il pagamento va a buon fine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, di violazione delle regole sui contenuti o di evidente errore di prezzo, con rimborso completo. I prezzi non includono le eventuali imposte che siamo tenuti a riscuotere, che sono indicate alla cassa.

L’edizione digitale viene consegnata via email. I libri stampati sono stampati su ordinazione dal nostro partner di stampa e spediti all’indirizzo che indichi alla cassa. Le spese di spedizione vengono calcolate per quell’indirizzo prima che tu paghi e si aggiungono al prezzo del libro, e i paesi in cui spediamo sono elencati alla cassa. Al di fuori dei luoghi in cui i dazi sono già pagati per tuo conto, alla consegna potrebbero essere addebitati dazi o tasse d’importazione, che sono a tuo carico. I tempi di consegna sono stime, non garanzie; i corrieri sono al di fuori del nostro controllo.

Ogni ordine è coperto dalla Garanzia Hello Sorry. Rispondiamo di ogni libro che realizziamo, a volte con un certo nervosismo. Cosa copre:

• Conosci il suo personaggio prima di pagare. Non somiglia? Ridisegnalo tu, gratis, fino a sei volte al giorno, prima di ordinare.
• Arrivato danneggiato? Mandaci una foto del danno entro 30 giorni dalla consegna e lo ristampiamo, gratis.
• Un problema di stampa o di qualità in un libro stampato? Diccelo entro 30 giorni dalla consegna e lo ristampiamo o ti rimborsiamo.
• Un problema di qualità in un’edizione digitale? Diccelo entro 30 giorni dall’acquisto e lo sistemiamo o ti rimborsiamo.

Cosa non copre:

• Un ripensamento, o il fatto che a chi lo riceve non faccia ridere. I rimborsi riguardano i problemi di qualità e di stampa.
• Gli errori voluti nelle illustrazioni, che fanno parte del libro.
• Gli errori di battitura nei nomi o nei dettagli che hai scritto tu, anche se cercheremo sempre di aiutarti.
• Gli ordini che annulliamo per violazione delle nostre regole di uso accettabile (che vengono comunque rimborsati per intero).

Scrivi a hello@hellosorry.com dall’indirizzo del tuo ordine, indicando il numero dell’ordine, cosa è andato storto e, per un libro stampato, una foto del problema. Ti risponderà una persona vera, e ti chiederà scusa.

Poiché ogni libro è personalizzato e realizzato su ordinazione, non possiamo accettare resi per un semplice ripensamento. Nulla di quanto qui previsto limita i diritti inderogabili che hai in quanto consumatore.

Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito: i beni personalizzati realizzati secondo le tue specifiche sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.

Il nome Hello Sorry, il sito, i modelli delle storie e il marchio ci appartengono. Il tuo libro finito ti viene concesso in licenza per uso personale e non commerciale: regalalo, leggilo ad alta voce, tienilo. Per favore, non rivendere le nostre storie né i nostri modelli.

Il sito e il servizio sono forniti “così come sono”. Nella misura massima consentita dalla legge escludiamo tutte le garanzie implicite, e non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa a un ordine è limitata a quanto hai pagato per quell’ordine. Alcuni ordinamenti non consentono queste limitazioni, quindi potrebbero non applicarsi tutte a te.

Accetti di tenere indenne Renji Labs, Inc. da pretese derivanti dalla foto o dai contenuti che invii, dalla tua violazione dei presenti Termini o dalla tua violazione dei diritti di altri: ad esempio, ordinando un libro su qualcuno che non ha acconsentito.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware (USA), senza riguardo alle norme sui conflitti di leggi. Se qualcosa va storto, contattaci prima: quasi tutto si può risolvere via email. Nulla di quanto qui previsto ti priva delle tutele previste dalle leggi inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui vivi.

Possiamo aggiornare i presenti Termini man mano che il prodotto evolve; la data in alto indica la versione in vigore. Domande? Scrivi a hello@hellosorry.com oppure per posta a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.