服务条款

您必须年满18岁，并且具有订立合同的能力。Hello Sorry的书是给成年人看的喜剧，不适合儿童。

我们根据您提供的照片和信息，为成年人制作定制喜剧绘本，主角是您选择的一个真实的人（以下称“收礼人”）。插画是故意不完美的：多出来的手指和多余的胳膊是笑点的一部分，不属于瑕疵。对方的脸是我们力求画对的唯一部分。

在您下单之前，您会看到根据照片绘制的收礼人角色。不像对方？下单前，您可以自己免费重新绘制，每天最多6次。书本身是在您下单之后才撰写和绘制插图的，因此在书制作完成之前，您不会看到书页。

每本书都是为一位收礼人按订单制作的，因此每一本都是独一无二的。它以电子版提供，或以印刷的平装版或精装版提供，印刷版附带电子版。无论您用哪种语言阅读本网站，书都是用英文写的。

由于书的主角是一个真实的人，您在下单时确认：

• 收礼人是成年人（年满18岁）。
• 您认识收礼人，并且对方会愿意当一本像您所选的这样的恶搞书的主角——或者您已经问过对方。
• 收礼人不是公众人物、名人或您几乎不认识的人，并且这本书的目的不是骚扰对方、使其难堪或伤害对方。

如果收礼人要求我们删除其照片或信息，我们会照办，并且可能取消尚未印刷的订单。

当您上传照片或向我们提供信息时，您确认您有权使用它们、照片中的人是成年人，并且内容不违法、不侵权。您保留对照片的全部权利。您授予我们一项有限的许可，仅为制作您的书而使用这些照片；之后，照片会按照《照片与AI政策》所述被删除。

幽默在于文字和那些手，绝不以任何人为笑柄。我们不会制作、您也不得要求制作具有以下情形的书：

• 以任何方式涉及未成年人；
• 嘲笑任何人的种族、民族、宗教、残疾、性别、性别认同、性取向、年龄或外貌；
• 包含露骨的性图像（文字上的暗示才是重点；图画保持干净）；
• 针对未同意的人，或意在骚扰、威胁或诽谤任何人。

对于违反这些规则的任何订单，我们可以拒绝或取消，并全额退款。

您在结账时看到的总价——书款，对于印刷版再加上运费——就是您支付的价格。付款由Stripe处理，付款成功后您的订单即被确认。如果存在涉嫌欺诈、内容违规或明显的价格错误，我们可以拒绝或取消订单，并全额退款。价格不包括我们依法须代收的任何税费，税费会在结账时显示。

电子版通过电子邮件交付。印刷版由我们的印刷合作方按订单印刷，并寄往您在结账时提供的地址。运费在您付款前针对该地址报价，在书款之外另行收取；我们寄送的国家和地区列在结账页面中。在关税已代您支付的地区之外，送达时可能需要缴纳进口关税或税费，由您承担。送达时间是估算，不是保证；承运商不在我们的控制范围内。

每笔订单都受Hello Sorry保证的保障。我们为做出的每一本书负责，有时有点紧张。保证范围：

• 付款前先见到对方的角色。不像对方？下单前，您可以自己免费重新绘制，每天最多6次。
• 收到时已损坏？请在送达后30天内发来损坏处的照片，我们会免费重印。
• 印刷版有印刷或质量问题？请在送达后30天内告诉我们，我们会重印或为您退款。
• 电子版有质量问题？请在购买后30天内告诉我们，我们会修复或为您退款。

不在保证范围内的情形：

• 您改变了主意，或者收礼人觉得不好笑。退款针对的是质量和印刷问题。
• 插画中故意画错的地方，它们是书的一部分。
• 您自己输入的名字或信息中的错别字，不过我们总会尽力帮忙。
• 因违反我们的使用规范而被我们取消的订单（这类订单无论如何都会全额退款）。

请用下单时的电子邮箱发邮件至hello@hellosorry.com，写明订单号、出了什么问题；如果是印刷版，请附上问题处的照片。会有真人回复，并向您道歉。

由于每本书都是定制的并按订单制作，我们不接受单纯因改变主意而提出的退货。本条款中的任何内容均不限制您依法享有的任何强制性消费者权利。

如果您是欧洲经济区或英国的消费者：按照您的要求定制的个性化商品不适用14天撤回权。

Hello Sorry的名称、网站、故事模板和品牌归我们所有。做好的书授权给您用于个人、非商业用途——送出去、大声朗读、自己留着都可以。请不要转售我们的故事或模板。

本网站和服务按“现状”提供。在法律允许的最大范围内，我们不作任何默示保证，并且不对间接损失、附带损失或后果性损失承担责任。对于与某一订单有关的任何索赔，我们的全部责任以您为该订单支付的金额为限。某些法域不允许这些限制，因此它们可能并不全部适用于您。

对于因您提交的照片或内容、您违反本条款，或您侵犯他人权利（例如，订购一本关于未同意此事的人的书）而引起的索赔，您同意向Renji Labs, Inc.作出赔偿。

本条款受美国特拉华州法律管辖，不考虑法律冲突规则。如果出了问题，请先联系我们——几乎所有事情都可以通过电子邮件解决。本条款中的任何内容均不剥夺您根据您居住国的强制性消费者法律所享有的保护。

随着产品的发展，我们可能会更新本条款；顶部的日期显示当前版本。有问题？请发邮件至hello@hellosorry.com，或写信至Renji Labs, Inc.，7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA。