Algemene voorwaarden

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in staat zijn een overeenkomst aan te gaan. Hello Sorry-boeken zijn comedy voor volwassenen en niet bedoeld voor kinderen.

We maken gepersonaliseerde comedyprentenboeken voor volwassenen, met een echte persoon die jij kiest in de hoofdrol (de “ontvanger”), op basis van foto’s en gegevens die jij aanlevert. De illustraties zijn opzettelijk onvolmaakt: extra vingers en reservearmen horen bij de grap en zijn geen gebrek. Het gezicht van de ontvanger is het enige wat we goed proberen te krijgen.

Voordat je bestelt, zie je het personage van de ontvanger, getekend op basis van de foto’s. Lijkt het niet? Teken het personage zelf opnieuw, gratis, tot zes keer per dag, voordat je bestelt. Het boek zelf wordt pas na je bestelling geschreven en geïllustreerd, dus je ziet de pagina’s niet voordat het is gemaakt.

Elk boek wordt op bestelling gemaakt voor één ontvanger, dus elk exemplaar is uniek. Het is er als digitale editie, of als gedrukte softcover of hardcover waarbij de digitale editie is inbegrepen. De boeken zijn in het Engels geschreven, in welke taal je deze site ook leest.

Omdat het boek een echte persoon in de hoofdrol heeft, bevestig je bij het bestellen dat:

• de ontvanger volwassen is (18 of ouder).
• je de ontvanger kent, en dat die het goed zou vinden om de hoofdrol te spelen in een grapboek zoals het boek dat je hebt gekozen – of dat je het de ontvanger hebt gevraagd.
• de ontvanger geen publiek figuur, geen beroemdheid en niet iemand is die je amper kent, en dat het boek niet bedoeld is om de ontvanger lastig te vallen, in verlegenheid te brengen of schade toe te brengen.

Als een ontvanger ons vraagt diens foto of gegevens te verwijderen, doen we dat, en kunnen we een nog niet gedrukte bestelling annuleren.

Als je foto’s uploadt of ons gegevens geeft, bevestig je dat je het recht hebt om ze te gebruiken, dat de foto’s volwassenen tonen, en dat de content niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten. Je behoudt alle rechten op de foto’s. Je verleent ons een beperkte licentie om ze uitsluitend te gebruiken om je boek te maken; daarna worden ze verwijderd zoals beschreven in het foto- & AI-beleid.

De humor zit in de woorden en de handen, nooit ten koste van een persoon. We maken geen boek, en je mag niet vragen om een boek, dat:

• op welke manier dan ook een minderjarige opvoert;
• de spot drijft met iemands ras, etnische achtergrond, religie, beperking, geslacht, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, leeftijd of uiterlijk;
• seksueel expliciete beelden bevat (toespelingen in woorden zijn het hele punt; de plaatjes blijven netjes);
• zich richt op iemand die er niet mee heeft ingestemd, of bedoeld is om iemand lastig te vallen, te bedreigen of te belasteren.

We kunnen elke bestelling die deze regels overtreedt weigeren of annuleren, met volledige terugbetaling.

Het totaalbedrag dat je bij het afrekenen ziet – het boek, plus verzendkosten voor een gedrukte editie – is de prijs die je betaalt. De betaling wordt verwerkt door Stripe, en je bestelling is bevestigd zodra de betaling is gelukt. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude, een overtreding van de inhoudsregels of een duidelijke prijsfout, met volledige terugbetaling. Prijzen zijn exclusief belastingen die we moeten innen; die worden bij het afrekenen getoond.

De digitale editie wordt per e-mail geleverd. Gedrukte boeken worden op bestelling gedrukt door onze drukpartner en verzonden naar het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. De verzendkosten worden voor dat adres berekend voordat je betaalt en komen bovenop de prijs van het boek, en de landen waar we naartoe verzenden staan bij het afrekenen vermeld. Buiten de plaatsen waar invoerrechten namens jou worden betaald, kunnen bij de bezorging invoerrechten of belastingen in rekening worden gebracht, en die zijn voor jouw rekening. Levertijden zijn schattingen, geen garanties; vervoerders vallen buiten onze invloed.

Elke bestelling valt onder de Hello Sorry-garantie. We staan achter elk boek dat we maken, soms een beetje zenuwachtig. Wat die dekt:

• Leer het personage kennen voordat je betaalt. Lijkt het niet? Teken het personage zelf opnieuw, gratis, tot zes keer per dag, voordat je bestelt.
• Beschadigd aangekomen? Stuur ons binnen 30 dagen na de bezorging een foto van de schade, en we drukken het gratis opnieuw.
• Een druk- of kwaliteitsprobleem met een gedrukt boek? Laat het ons binnen 30 dagen na de bezorging weten, en we drukken het opnieuw of betalen je terug.
• Een kwaliteitsprobleem met een digitale editie? Laat het ons binnen 30 dagen na de aankoop weten, en we lossen het op of betalen je terug.

Wat die niet dekt:

• Van gedachten veranderen, of dat de ontvanger het niet grappig vindt. Terugbetalingen zijn voor kwaliteits- en drukproblemen.
• De opzettelijke fouten in de illustraties, die bij het boek horen.
• Typefouten in de namen of gegevens die je zelf hebt ingetypt, al proberen we altijd te helpen.
• Bestellingen die we annuleren omdat ze onze regels voor acceptabel gebruik overtreden (die worden sowieso volledig terugbetaald).

Mail naar hello@hellosorry.com vanaf het adres waarmee je hebt besteld, met je bestelnummer, wat er misging en, bij een gedrukt boek, een foto van het probleem. Een echt mens antwoordt, en zegt sorry.

Omdat elk boek gepersonaliseerd is en op bestelling wordt gemaakt, kunnen we geen retouren accepteren alleen omdat je van gedachten bent veranderd. Niets hierin beperkt dwingende consumentenrechten die je hebt.

Als je consument bent in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk: gepersonaliseerde goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht van 14 dagen.

De naam Hello Sorry, de site, de verhaalsjablonen en het merk zijn van ons. Je afgewerkte boek krijg je in licentie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik – geef het cadeau, lees het voor, houd het. Verkoop onze verhalen of sjablonen alsjeblieft niet door.

De site en de dienst worden geleverd “zoals ze zijn”. Voor zover de wet het toestaat, wijzen we alle stilzwijgende garanties af, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid voor elke claim over een bestelling is beperkt tot wat je ervoor hebt betaald. Sommige rechtsstelsels staan deze beperkingen niet toe, dus mogelijk zijn ze niet allemaal op jou van toepassing.

Je gaat ermee akkoord Renji Labs, Inc. te vrijwaren voor claims die voortkomen uit de foto of content die je instuurt, uit jouw schending van deze voorwaarden, of uit jouw inbreuk op de rechten van iemand anders – bijvoorbeeld door een boek te bestellen over iemand die daar niet mee heeft ingestemd.

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Delaware, VS, van toepassing, met uitsluiting van de regels van het conflictenrecht. Neem eerst contact met ons op als er iets misgaat – bijna alles is per e-mail op te lossen. Niets hierin neemt de bescherming weg die je hebt onder het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken naarmate het product zich ontwikkelt; de datum bovenaan toont de huidige versie. Vragen? Mail naar hello@hellosorry.com of schrijf naar Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.