Vilkår og betingelser

Du skal være mindst 18 år og kunne indgå en aftale. Hello Sorry-bøger er humor for voksne og er ikke beregnet til børn.

Vi laver personlige, humoristiske billedbøger for voksne med en virkelig person, som du vælger, i hovedrollen (»modtageren«), ud fra fotos og oplysninger, som du giver os. Illustrationerne er bevidst ufuldkomne: ekstra fingre og overskydende arme er en del af joken, ikke en mangel. Ansigtet er det eneste, vi sigter efter at ramme rigtigt.

Før du bestiller, ser du modtagerens figur, tegnet ud fra fotoene. Ligner den ikke personen? Tegn den om selv, gratis, op til seks gange om dagen, før du bestiller. Selve bogen bliver skrevet og illustreret, efter du har bestilt, så du ser ikke dens sider, før den er lavet.

Hver bog bliver lavet på bestilling til én modtager, så hver bog er unik. Den fås som digital udgave eller som trykt bog, hæftet eller indbundet, med den digitale udgave inkluderet. Bøgerne er skrevet på engelsk, uanset hvilket sprog du læser denne hjemmeside på.

Fordi bogen har en virkelig person i hovedrollen, bekræfter du, når du bestiller, at:

• Modtageren er voksen (18 år eller ældre).
• Du kender modtageren, og modtageren ville være indforstået med at have hovedrollen i en pjattebog som den, du har valgt – eller du har spurgt modtageren.
• Modtageren er ikke en offentlig person, en berømthed eller en, du knap kender, og bogen er ikke beregnet til at chikanere, bringe modtageren i forlegenhed eller skade modtageren.

Hvis en modtager beder os om at fjerne sit foto eller sine oplysninger, gør vi det, og vi kan annullere en ordre, der ikke er trykt.

Når du uploader fotos eller giver os oplysninger, bekræfter du, at du har ret til at bruge dem, at fotoene viser voksne, og at indholdet ikke er ulovligt eller krænker andres rettigheder. Du beholder alle rettigheder til fotoene. Du giver os en begrænset licens til at bruge dem udelukkende til at lave din bog; derefter bliver de slettet som beskrevet i foto- og AI-politikken.

Humoren ligger i ordene og hænderne, aldrig på nogens bekostning. Vi laver ikke, og du må ikke bede om, en bog, der:

• på nogen måde indeholder en mindreårig;
• håner nogens race, etniske oprindelse, religion, handicap, køn, kønsidentitet, seksuelle orientering, alder eller udseende;
• indeholder seksuelt eksplicitte billeder (dobbeltbetydning i ord er hele pointen; billederne forbliver rene);
• er rettet mod nogen, der ikke har sagt ja til det, eller er beregnet til at chikanere, true eller ærekrænke nogen.

Vi kan afvise eller annullere enhver ordre, der bryder disse regler, med fuld refusion.

Det totalbeløb, du ser i kassen – bogen plus fragt for en trykt udgave – er den pris, du betaler. Betalingen håndteres af Stripe, og din ordre er bekræftet, når betalingen er gået igennem. Vi kan afvise eller annullere en ordre ved mistanke om svindel, et brud på indholdsreglerne eller en åbenlys prisfejl, med fuld refusion. Priserne er uden de skatter og afgifter, vi er forpligtet til at opkræve; de vises i kassen.

Den digitale udgave bliver leveret på mail. Trykte bøger bliver trykt på bestilling af vores trykpartner og sendt til den adresse, du angiver i kassen. Fragten beregnes for den adresse, før du betaler, og lægges oven i prisen for bogen, og de lande, vi sender til, står i kassen. Uden for de steder, hvor told bliver betalt på dine vegne, kan der blive opkrævet importtold eller afgift ved levering, og den betaler du. Leveringstider er skøn, ikke garantier; fragtfirmaer ligger uden for vores kontrol.

Hver ordre er dækket af Hello Sorry-garantien. Vi står inde for hver bog, vi laver, til tider lidt nervøst. Det her er dækket:

• Mød figuren, før du betaler. Ligner den ikke personen? Tegn den om selv, gratis, op til seks gange om dagen, før du bestiller.
• Kom den frem beskadiget? Send os et foto af skaden inden for 30 dage efter levering, så trykker vi den igen, gratis.
• Et tryk- eller kvalitetsproblem med en trykt bog? Sig til inden for 30 dage efter levering, så trykker vi den igen eller giver dig pengene tilbage.
• Et kvalitetsproblem med en digital udgave? Sig til inden for 30 dage efter købet, så retter vi det eller giver dig pengene tilbage.

Det her er ikke dækket:

• At du ombestemmer dig, eller at modtageren ikke synes, den er sjov. Refusion gælder kvalitets- og trykproblemer.
• De bevidste fejl i illustrationerne, som er en del af bogen.
• Stavefejl i navne eller oplysninger, du selv har skrevet, selv om vi altid vil prøve at hjælpe.
• Ordrer, vi annullerer, fordi de bryder vores regler for acceptabel brug (de bliver alligevel refunderet fuldt ud).

Send en mail til hello@hellosorry.com fra adressen på din ordre med dit ordrenummer, hvad der gik galt og, for en trykt bog, et foto af problemet. Et rigtigt menneske svarer – og undskylder.

Fordi hver bog er personlig og lavet på bestilling, kan vi ikke tage imod returneringer, blot fordi du har ombestemt dig. Intet her begrænser de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har.

Hvis du er forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien: personlige varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, er undtaget fra den 14 dages fortrydelsesret.

Navnet Hello Sorry, hjemmesiden, historieskabelonerne og varemærket tilhører os. Din færdige bog er licenseret til dig til personlig, ikke-kommerciel brug – giv den væk, læs den højt, behold den. Videresælg venligst ikke vores historier eller skabeloner.

Hjemmesiden og tjenesten stilles til rådighed »som de er«. I det fulde omfang, loven tillader, fraskriver vi os alle underforståede garantier, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, omkostninger i forbindelse med en skade eller følgeskader. Vores samlede ansvar for ethvert krav vedrørende en ordre er begrænset til det, du betalte for den. Nogle jurisdiktioner tillader ikke disse begrænsninger, så de gælder måske ikke alle for dig.

Du accepterer at holde Renji Labs, Inc. skadesløs for krav, der opstår som følge af det foto eller indhold, du indsender, dit brud på disse vilkår eller din krænkelse af andres rettigheder – for eksempel hvis du bestiller en bog om en, der ikke har sagt ja til det.

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i delstaten Delaware, USA, uden hensyn til lovvalgsregler. Kontakt os gerne først, hvis noget går galt – næsten alt kan klares på mail. Intet her fjerner den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerlove i det land, hvor du bor.

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som produktet udvikler sig; datoen øverst viser den gældende version. Spørgsmål? Skriv til hello@hellosorry.com, eller send et brev til Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.