شروط الخدمة

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقد. وكتب Hello Sorry كوميديا للكبار، وليست للأطفال.

نصنع كتبًا مصوّرة كوميدية مخصّصة للكبار، بطلها شخص حقيقي تختاره («المُهدى إليه»)، من صور وتفاصيل تقدّمها. والرسوم غير متقنة عن قصد: فالأصابع الزائدة والأذرع الإضافية جزء من النكتة، وليست عيبًا. ووجهه هو الشيء الوحيد الذي نسعى إلى إتقانه.

قبل أن تطلب، ترى شخصية المُهدى إليه، مرسومة من الصور. الشبه غير مقنع؟ أعد الرسم بنفسك، مجانًا، حتى ست مرات في اليوم، قبل أن تطلب. أما الكتاب نفسه فيُكتب ويُرسم بعد أن تطلبه، لذا لا ترى صفحاته قبل صنعه.

يُصنع كل كتاب حسب الطلب لمُهدى إليه واحد، لذا فكل كتاب فريد. ويأتي بنسخة رقمية، أو بنسخة مطبوعة بغلاف ورقي أو بغلاف مقوّى تشمل النسخة الرقمية. والكتب مكتوبة بالإنجليزية، أيًّا كانت اللغة التي تقرأ بها هذا الموقع.

لأن بطل الكتاب شخص حقيقي، فإنك تؤكد عند الطلب ما يلي:

• المُهدى إليه شخص بالغ (18 عامًا أو أكثر).
• تعرفه، وهو لا يمانع أن يكون بطل كتاب ساخر كالذي اخترته، أو أنك سألته.
• المُهدى إليه ليس شخصية عامة، ولا من المشاهير، ولا شخصًا بالكاد تعرفه، والكتاب لا يُقصد به مضايقته أو إحراجه أو إيذاؤه.

إن طلب منا مُهدى إليه إزالة صورته أو تفاصيله، فسنفعل، وقد نلغي طلبًا لم يُطبع بعد.

حين ترفع صورًا أو تقدّم لنا تفاصيل، فإنك تؤكد أن لديك الحق في استخدامها، وأن الصور لأشخاص بالغين، وأن المحتوى ليس مخالفًا للقانون ولا منتهكًا لحقوق أحد. وتحتفظ بجميع الحقوق في الصور. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستخدامها حصرًا لصنع كتابك؛ ثم تُحذف على النحو الموضح في سياسة الصور والذكاء الاصطناعي.

الفكاهة في الكلمات وفي الأيدي، وليست أبدًا على حساب شخص. لن نصنع، ولا يجوز لك أن تطلب، كتابًا:

• يتضمن قاصرًا، بأي شكل من الأشكال؛
• يسخر من عِرق أي شخص، أو أصله الإثني، أو دينه، أو إعاقته، أو جنسه، أو هويته الجندرية، أو توجهه الجنسي، أو عمره، أو مظهره؛
• يحتوي على صور جنسية صريحة (الإيحاء في الكلمات هو جوهر الفكرة؛ والصور تبقى نظيفة)؛
• يستهدف شخصًا لم يوافق عليه، أو يُقصد به مضايقة أي شخص أو تهديده أو التشهير به.

قد نرفض أي طلب يخالف هذه القواعد أو نلغيه، مع استرداد المبلغ كاملًا.

الإجمالي الذي تراه عند الدفع (الكتاب، مضافًا إليه الشحن في حالة النسخة المطبوعة) هو السعر الذي تدفعه. وتعالج Stripe عملية الدفع، ويُؤكَّد طلبك بمجرد نجاح الدفع. وقد نرفض طلبًا أو نلغيه بسبب الاشتباه في احتيال، أو مخالفة تتعلق بالمحتوى، أو خطأ واضح في التسعير، مع استرداد المبلغ كاملًا. ولا تشمل الأسعار أي ضرائب يُلزمنا القانون بتحصيلها، وتُعرض هذه الضرائب عند الدفع.

تُسلَّم النسخة الرقمية بالبريد الإلكتروني. أما الكتب المطبوعة فيطبعها شريك الطباعة لدينا حسب الطلب، وتُشحن إلى العنوان الذي تُدخله عند الدفع. ويُحسب الشحن لذلك العنوان قبل أن تدفع، ويُضاف إلى سعر الكتاب، والدول التي نشحن إليها مدرجة في صفحة الدفع. وخارج الأماكن التي تُدفع فيها الرسوم الجمركية عنك، قد تُفرض رسوم استيراد أو ضرائب عند التسليم، وتتحملها أنت. ومواعيد التسليم تقديرات، وليست ضمانات؛ فشركات الشحن خارج سيطرتنا.

كل طلب مشمول بضمان Hello Sorry. نتحمّل مسؤولية كل كتاب نصنعه، وأحيانًا بشيء من التوتر. ما يشمله:

• تعرّف إلى الشخصية قبل أن تدفع. الشبه غير مقنع؟ أعد الرسم بنفسك، مجانًا، حتى ست مرات في اليوم، قبل أن تطلب.
• وصل تالفًا؟ أرسل إلينا صورة للتلف خلال 30 يومًا من التسليم وسنعيد طباعته مجانًا.
• مشكلة في الطباعة أو الجودة في كتاب مطبوع؟ أخبرنا خلال 30 يومًا من التسليم وسنعيد طباعته أو نرد إليك المبلغ.
• مشكلة في جودة نسخة رقمية؟ أخبرنا خلال 30 يومًا من الشراء وسنصلحها أو نرد إليك المبلغ.

ما لا يشمله:

• تغيير رأيك، أو أن المُهدى إليه لم يجده مضحكًا. الاسترداد مخصّص لمشكلات الجودة والطباعة.
• الأخطاء المقصودة في الرسوم، فهي جزء من الكتاب.
• الأخطاء الإملائية في الأسماء أو التفاصيل التي كتبتها بنفسك، مع أننا سنحاول المساعدة دائمًا.
• الطلبات التي نلغيها لمخالفتها قواعد الاستخدام المقبول لدينا (ويُرد مبلغها كاملًا على أي حال).

راسل hello@hellosorry.com من العنوان المسجّل في طلبك، واذكر رقم الطلب وما الخطأ الذي حدث، وإن كان كتابًا مطبوعًا فأرفق صورة للمشكلة. سيرد عليك شخص حقيقي، ويعتذر.

لأن كل كتاب مخصّص ومصنوع حسب الطلب، لا يمكننا قبول الإرجاع لمجرد تغيير الرأي. ولا شيء هنا يحدّ من أي حقوق إلزامية تتمتع بها بصفتك مستهلكًا.

إن كنت مستهلكًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة: فالسلع المخصّصة والمصنوعة وفق مواصفاتك مستثناة من حق الانسحاب خلال 14 يومًا.

اسم Hello Sorry وموقعه وقوالب قصصه وعلامته التجارية ملك لنا. وكتابك المكتمل مرخّص لك للاستخدام الشخصي غير التجاري: أهدِه، واقرأه بصوت عالٍ، واحتفظ به. ويُرجى ألّا تعيد بيع قصصنا أو قوالبنا.

يُقدَّم الموقع والخدمة «كما هي». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية، ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو المصاحبة أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. وبعض الولايات القضائية لا تسمح بهذه القيود، لذا قد لا تنطبق عليك جميعها.

توافق على تعويض ⁦Renji Labs, Inc.⁩ عن المطالبات الناشئة عن الصورة أو المحتوى الذي تقدّمه، أو عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن انتهاكك لحقوق شخص آخر، كأن تطلب كتابًا عن شخص لم يوافق عليه.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويُرجى التواصل معنا أولًا إن حدث خطأ ما؛ فكل شيء تقريبًا يمكن حلّه بالبريد الإلكتروني. ولا شيء هنا يُسقط الحماية التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تعيش فيه.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج؛ ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. أسئلة؟ راسل hello@hellosorry.com أو اكتب إلى ⁦Renji Labs, Inc.⁩، ⁦7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA⁩.