תנאי השימוש

עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי כשרות להתקשר בחוזה. ספרי Hello Sorry הם קומדיה למבוגרים ואינם מיועדים לילדים.

אנחנו מכינים ספרי תמונות קומיים מותאמים אישית למבוגרים, בכיכוב אדם אמיתי שאתם בוחרים (“מקבל הספר”), מתמונות ומפרטים שאתם מוסרים. האיורים לא מושלמים בכוונה: אצבעות מיותרות וזרועות נוספות הן חלק מהבדיחה, לא פגם. הפנים שלו הן הדבר היחיד שאנחנו שואפים לעשות נכון.

לפני שאתם מזמינים, אתם רואים את הדמות של מקבל הספר, שצוירה מהתמונות. לא דומה? ציירו מחדש בעצמכם, בחינם, עד שש פעמים ביום, לפני שמזמינים. הספר עצמו נכתב ומאויר אחרי שאתם מזמינים, ולכן אינכם רואים את העמודים שלו לפני שהוא נוצר.

כל ספר מוכן לפי הזמנה עבור מקבל ספר אחד, ולכן כל אחד מהם ייחודי. הוא מגיע כגרסה דיגיטלית, או כספר מודפס בכריכה רכה או בכריכה קשה, שכולל את הגרסה הדיגיטלית. הספרים כתובים באנגלית, לא משנה באיזו שפה אתם קוראים את האתר הזה.

מכיוון שבספר מככב אדם אמיתי, כשאתם מזמינים אתם מאשרים כי:

• מקבל הספר הוא אדם בוגר (בן 18 ומעלה).
• אתם מכירים אותו, ולא אכפת לו לככב בספר צחוק כמו זה שבחרתם — או ששאלתם אותו.
• מקבל הספר אינו איש ציבור, סלבריטי או מישהו שאתם בקושי מכירים, והספר לא נועד להטריד אותו, להביך אותו או לפגוע בו.

אם מקבל ספר יבקש מאיתנו להסיר את התמונה או הפרטים שלו, נעשה זאת, ואנחנו רשאים לבטל הזמנה שעוד לא הודפסה.

כשאתם מעלים תמונות או מוסרים לנו פרטים, אתם מאשרים שיש לכם זכות להשתמש בהם, שהתמונות מראות מבוגרים, ושהתוכן אינו בלתי חוקי ואינו מפר זכויות. כל הזכויות בתמונות נשארות שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל להשתמש בהן אך ורק כדי להכין את הספר שלכם; אחר כך הן נמחקות כמתואר במדיניות התמונות והבינה המלאכותית.

ההומור נמצא במילים ובידיים, אף פעם לא על חשבון אדם. לא נכין, ואתם לא רשאים לבקש, ספר:

• שמופיע בו קטין, בכל דרך שהיא;
• שלועג לגזע, למוצא האתני, לדת, למוגבלות, למין, לזהות המגדרית, לנטייה המינית, לגיל או למראה של מישהו;
• שמכיל דימויים מיניים בוטים (הרמיזות במילים הן כל העניין; האיורים נשארים נקיים);
• שמכוון אל מישהו שלא הסכים לכך, או שנועד להטריד מישהו, לאיים עליו או להשמיץ אותו.

אנחנו רשאים לסרב לכל הזמנה שמפרה את הכללים האלה או לבטל אותה, עם החזר כספי מלא.

הסכום הכולל שאתם רואים בקופה — הספר, ועוד משלוח לגרסה מודפסת — הוא המחיר שאתם משלמים. התשלום מעובד על ידי Stripe, וההזמנה שלכם מאושרת ברגע שהתשלום מצליח. אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה בשל חשד להונאה, הפרה של כללי התוכן או טעות מחיר ברורה, עם החזר כספי מלא. המחירים אינם כוללים מסים שאנחנו נדרשים לגבות; אלה מוצגים בקופה.

הגרסה הדיגיטלית נמסרת בדוא״ל. ספרים מודפסים מודפסים לפי הזמנה אצל שותף ההדפסה שלנו ונשלחים לכתובת שתמסרו בקופה. המשלוח מתומחר לכתובת הזו לפני שאתם משלמים ומחויב בנוסף למחיר הספר, והמדינות שאליהן אנחנו שולחים מופיעות בקופה. מחוץ למקומות שבהם המכס משולם עבורכם, ייתכן שיחויבו מכס או מס יבוא במסירה, והם על חשבונכם. זמני המסירה הם הערכות, לא הבטחה; חברות השילוח אינן בשליטתנו.

כל הזמנה מכוסה בהתחייבות Hello Sorry. אנחנו עומדים מאחורי כל ספר שאנחנו מכינים, לפעמים בחשש קל. מה היא מכסה:

• פגשו את הדמות לפני שמשלמים. לא דומה? ציירו מחדש בעצמכם, בחינם, עד שש פעמים ביום, לפני שמזמינים.
• הגיע ניזוק? שלחו לנו תמונה של הנזק בתוך 30 ימים מהמסירה ונדפיס את הספר מחדש, בחינם.
• בעיית הדפסה או איכות בספר מודפס? ספרו לנו בתוך 30 ימים מהמסירה ונדפיס אותו מחדש או נחזיר לכם את הכסף.
• בעיית איכות בגרסה הדיגיטלית? ספרו לנו בתוך 30 ימים מהרכישה ונתקן אותה או נחזיר לכם את הכסף.

מה היא לא מכסה:

• שינוי דעה, או שמקבל הספר לא מצא את זה מצחיק. החזרים כספיים הם לבעיות איכות והדפסה.
• הטעויות המכוונות באיורים, שהן חלק מהספר.
• שגיאות הקלדה בשמות או בפרטים שהקלדתם בעצמכם, אם כי תמיד ננסה לעזור.
• הזמנות שאנחנו מבטלים בגלל הפרה של כללי השימוש המקובל שלנו (הכסף עליהן מוחזר במלואו בכל מקרה).

כתבו ל-hello@hellosorry.com מהכתובת שבהזמנה, עם מספר ההזמנה, מה השתבש, ובספר מודפס, גם תמונה של הבעיה. אדם אמיתי יענה, ויתנצל.

מכיוון שכל ספר מותאם אישית ומוכן לפי הזמנה, איננו יכולים לקבל החזרות בשל שינוי דעה פשוט. דבר כאן אינו מגביל זכויות צרכן קוגנטיות שעומדות לכם.

אם אתם צרכנים באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה: טובין מותאמים אישית שהוכנו לפי המפרט שלכם אינם כפופים לזכות הביטול בת 14 הימים.

השם Hello Sorry, האתר, תבניות הסיפורים והמותג שייכים לנו. הספר הגמור שלכם ניתן לכם ברישיון לשימוש אישי ולא מסחרי — תנו אותו, הקריאו אותו בקול, שמרו אותו. בבקשה אל תמכרו מחדש את הסיפורים או את התבניות שלנו.

האתר והשירות ניתנים “כמות שהם” (as is). במידה המרבית שהחוק מתיר, אנחנו מסירים כל אחריות משתמעת, ואיננו אחראים לנזקים עקיפים, אגביים או תוצאתיים. האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה בנוגע להזמנה מוגבלת לסכום ששילמתם עליה. יש תחומי שיפוט שאינם מתירים הגבלות כאלה, ולכן ייתכן שלא כולן יחולו עליכם.

אתם מסכימים לשפות את ⁦Renji Labs, Inc.⁩ בגין תביעות הנובעות מהתמונה או מהתוכן שאתם מגישים, מהפרה שלכם של תנאים אלה, או מפגיעה שלכם בזכויות של מישהו אחר — למשל, הזמנת ספר על מישהו שלא הסכים לכך.

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת דלאוור (Delaware), ארה״ב, בלי להתחשב בכללי ברירת הדין. אם משהו משתבש, בבקשה פנו אלינו קודם — כמעט הכול אפשר לסדר במייל. דבר כאן אינו שולל הגנות שעומדות לכם לפי דיני הצרכנות הקוגנטיים של המדינה שבה אתם גרים.

ייתכן שנעדכן את התנאים האלה ככל שהמוצר מתפתח; התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה הנוכחית. שאלות? כתבו ל-hello@hellosorry.com או שלחו מכתב אל ⁦Renji Labs, Inc.⁩, ⁦7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA⁩.