Allmänna villkor

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå avtal. Hello Sorry-böcker är humor för vuxna och är inte avsedda för barn.

Vi gör personliga humoristiska bilderböcker för vuxna, med en verklig person som du väljer i huvudrollen (”mottagaren”), utifrån foton och uppgifter som du lämnar. Illustrationerna är avsiktligt ofullkomliga: extra fingrar och överblivna armar är en del av skämtet, inte ett fel. Ansiktet är det enda vi siktar på att få rätt.

Innan du beställer ser du mottagarens figur, ritad utifrån fotona. Liknar den inte personen? Rita om den själv, gratis, upp till sex gånger om dagen, innan du beställer. Själva boken skrivs och illustreras efter att du har beställt, så du ser inte dess sidor innan den har gjorts.

Varje bok görs på beställning för en mottagare, så varje bok är unik. Den finns som digital utgåva, eller som tryckt häftad eller inbunden bok som inkluderar den digitala utgåvan. Böckerna är skrivna på engelska, vilket språk du än läser den här webbplatsen på.

Eftersom boken har en verklig person i huvudrollen bekräftar du när du beställer att:

• Mottagaren är vuxen (18 år eller äldre).
• Du känner mottagaren, och mottagaren skulle vara med på att ha huvudrollen i en skämtbok som den du har valt – eller så har du frågat.
• Mottagaren är inte en offentlig person, en kändis eller någon du knappt känner, och boken är inte avsedd att trakassera, genera eller skada mottagaren.

Om en mottagare ber oss ta bort sitt foto eller sina uppgifter gör vi det, och vi kan avbryta en beställning som inte har tryckts.

När du laddar upp foton eller lämnar uppgifter till oss bekräftar du att du har rätt att använda dem, att fotona visar vuxna och att innehållet inte är olagligt eller gör intrång. Du behåller alla rättigheter till fotona. Du ger oss en begränsad licens att använda dem enbart för att göra din bok; därefter raderas de enligt beskrivningen i foto- och AI-policyn.

Humorn finns i orden och händerna, aldrig på någons bekostnad. Vi gör inte, och du får inte be om, en bok som:

• på något sätt innehåller en minderårig;
• hånar någons hudfärg, härkomst, etniska tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, kön, könsidentitet, sexuella läggning, ålder eller utseende;
• innehåller sexuellt explicita bilder (dubbeltydigheter i ord är hela poängen; bilderna förblir rena);
• riktar sig mot någon som inte har gått med på det, eller är avsedd att trakassera, hota eller förtala någon.

Vi kan avböja eller avbryta varje beställning som bryter mot de här reglerna, med full återbetalning.

Totalbeloppet du ser i kassan – boken, plus frakt för en tryckt utgåva – är priset du betalar. Betalningen hanteras av Stripe, och din beställning är bekräftad när betalningen har gått igenom. Vi kan neka eller avbryta en beställning vid misstänkt bedrägeri, brott mot innehållsreglerna eller ett uppenbart prisfel, med full återbetalning. Priserna inkluderar inte de skatter som vi är skyldiga att ta ut; de visas i kassan.

Den digitala utgåvan levereras med mejl. Tryckta böcker trycks på beställning av vår tryckpartner och skickas till adressen du anger i kassan. Frakten räknas ut för den adressen innan du betalar och tas ut utöver priset för boken, och länderna vi skickar till finns listade i kassan. Utanför de platser där tull betalas för din räkning kan importtull eller skatt tas ut vid leveransen, och den betalar du. Leveranstider är uppskattningar, inte garantier; transportörer ligger utanför vår kontroll.

Varje beställning omfattas av Hello Sorry-garantin. Vi står för varje bok vi gör, ibland lite nervöst. Det här omfattas:

• Möt figuren innan du betalar. Liknar den inte personen? Rita om den själv, gratis, upp till sex gånger om dagen, innan du beställer.
• Kom den fram skadad? Skicka oss ett foto av skadan inom 30 dagar från leveransen, så trycker vi om den, gratis.
• Ett tryck- eller kvalitetsproblem med en tryckt bok? Säg till inom 30 dagar från leveransen, så trycker vi om den eller ger dig pengarna tillbaka.
• Ett kvalitetsproblem med en digital utgåva? Säg till inom 30 dagar från köpet, så åtgärdar vi det eller ger dig pengarna tillbaka.

Det här omfattas inte:

• Att du ändrar dig, eller att mottagaren inte tycker att den är rolig. Återbetalningar gäller kvalitets- och tryckproblem.
• De avsiktliga felen i illustrationerna, som är en del av boken.
• Stavfel i namn eller uppgifter som du själv har skrivit in, även om vi alltid försöker hjälpa till.
• Beställningar som vi avbryter för att de bryter mot våra regler för godtagbar användning (de återbetalas ändå i sin helhet).

Mejla hello@hellosorry.com från adressen på din beställning med ditt ordernummer, vad som gick fel och, för en tryckt bok, ett foto av problemet. En riktig människa svarar – och ber om ursäkt.

Eftersom varje bok är personlig och görs på beställning kan vi inte ta emot returer bara för att du har ändrat dig. Inget här begränsar tvingande konsumenträttigheter som du har.

Om du är konsument i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien: personliga varor som tillverkas enligt dina anvisningar är undantagna från den 14 dagar långa ångerrätten.

Namnet Hello Sorry, webbplatsen, berättelsemallarna och varumärket tillhör oss. Din färdiga bok licensieras till dig för personligt, icke-kommersiellt bruk – ge bort den, läs den högt, behåll den. Sälj inte vidare våra berättelser eller mallar.

Webbplatsen och tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”. I den utsträckning lagen tillåter friskriver vi oss från alla underförstådda garantier, och vi ansvarar inte för indirekta skador, kostnader i samband med en skada eller följdskador. Vårt sammanlagda ansvar för varje anspråk som gäller en beställning är begränsat till det du betalade för den. Vissa jurisdiktioner tillåter inte dessa begränsningar, så alla kanske inte gäller dig.

Du åtar dig att hålla Renji Labs, Inc. skadeslöst mot anspråk som uppstår på grund av fotot eller innehållet du skickar in, ditt brott mot de här villkoren eller ditt intrång i någon annans rättigheter – till exempel om du beställer en bok om någon som inte har gått med på det.

De här villkoren regleras av lagarna i delstaten Delaware, USA, utan hänsyn till lagvalsregler. Kontakta oss först om något går fel – nästan allt kan redas ut via mejl. Inget här tar bort det skydd du har enligt tvingande konsumentskyddslagar i det land där du bor.

Vi kan uppdatera de här villkoren i takt med att produkten utvecklas; datumet högst upp visar den aktuella versionen. Frågor? Mejla hello@hellosorry.com eller skriv till Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.