Hello Sorry 保证
我们很抱歉。白纸黑字。
最后更新：2026年10月
我们为做出的每一本书负责，有时有点紧张。每一笔Hello Sorry订单都附带这份保证，服务条款中的说法也相同。
保证范围
- 付款前先见到对方的角色。不像对方？下单前，您可以自己免费重新绘制，每天最多6次。
- 收到时已损坏？请在送达后30天内发来损坏处的照片，我们会免费重印。
- 印刷版有印刷或质量问题？请在送达后30天内告诉我们，我们会重印或为您退款。
- 电子版有质量问题？请在购买后30天内告诉我们，我们会修复或为您退款。
不在保证范围内的情形
- 您改变了主意，或者收礼人觉得不好笑。退款针对的是质量和印刷问题。
- 插画中故意画错的地方，它们是书的一部分。
- 您自己输入的名字或信息中的错别字，不过我们总会尽力帮忙。
- 因违反我们的使用规范而被我们取消的订单（这类订单无论如何都会全额退款）。
如何申请
请用下单时的电子邮箱发邮件至hello@hellosorry.com，写明订单号、出了什么问题；如果是印刷版，请附上问题处的照片。会有真人回复，并向您道歉。