Hello Sorry -takuu
Olemme pahoillamme. Kirjallisesti.
Päivitetty viimeksi: lokakuu 2026
Käännetty avuksesi
Tämä on epävirallinen käännös, jonka tarkoitus on vain helpottaa tämän asiakirjan ymmärtämistä. Se ei ole oikeudellisesti sitova. Vain tämän asiakirjan englanninkielinen versio on voimassa, ja se on ensisijainen, jos versiot poikkeavat toisistaan.
Lue virallinen englanninkielinen versio →Seisomme jokaisen tekemämme kirjan takana, joskus hermostuneesti. Jokaisella Hello Sorry -tilauksella on tämä takuu, ja ehdoissa sanotaan samoin.
Mitä takuu kattaa
- Tutustu hahmoon ennen kuin maksat. Eikö hahmo näytä häneltä? Piirrä se uudelleen itse, ilmaiseksi, enintään kuusi kertaa päivässä, ennen kuin tilaat.
- Tuliko se perille vaurioituneena? Lähetä meille kuva vauriosta 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin painamme sen uudelleen ilmaiseksi.
- Painatus- tai laatuongelma painetussa kirjassa? Kerro meille 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin painamme sen uudelleen tai palautamme rahasi.
- Laatuvirhe digitaalisessa versiossa? Kerro meille 30 päivän kuluessa ostosta, niin korjaamme sen tai palautamme rahasi.
Mitä takuu ei kata
- Mielenmuutos tai se, ettei saaja pidä kirjaa hauskana. Rahat palautetaan laatu- ja painatusongelmien vuoksi.
- Kuvitusten tahalliset virheet, jotka ovat osa kirjaa.
- Kirjoitusvirheet nimissä tai tiedoissa, jotka kirjoitit itse, vaikka yritämme aina auttaa.
- Tilaukset, jotka peruutamme, koska ne rikkovat hyväksyttävän käytön sääntöjämme (niistä palautetaan joka tapauksessa koko summa).
Näin käytät takuuta
Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@hellosorry.com tilauksesi sähköpostiosoitteesta ja kerro tilausnumerosi, mikä meni vikaan ja painetun kirjan kohdalla liitä mukaan kuva ongelmasta. Oikea ihminen vastaa – ja pyytää anteeksi.