Hello Sorry 保證
我們很抱歉。白紙黑字。
最後更新：2026年10月
我們為做出的每一本書負責，有時有點緊張。每一筆Hello Sorry訂單都附有這份保證，服務條款中的說法也相同。
保證範圍
- 付款前先見到對方的角色。不像對方？下單前，您可以自己免費重新繪製，每天最多6次。
- 收到時已損壞？請在送達後30天內寄來損壞處的照片，我們會免費重印。
- 印刷版有印刷或品質問題？請在送達後30天內告訴我們，我們會重印或為您退款。
- 電子版有品質問題？請在購買後30天內告訴我們，我們會修復或為您退款。
不在保證範圍內的情形
- 您改變了心意，或收禮人覺得不好笑。退款針對的是品質和印刷問題。
- 插畫中故意畫錯的地方，它們是書的一部分。
- 您自己輸入的名字或資料中的錯字，不過我們總會盡力幫忙。
- 因違反我們的使用規範而被我們取消的訂單（這類訂單無論如何都會全額退款）。
如何申請
請用下單時的電子郵件地址寄信至hello@hellosorry.com，寫明訂單編號、出了什麼問題；如果是印刷版，請附上問題處的照片。會有真人回覆，並向您道歉。