Hello Sorry 保証
申し訳ありません。書面にて。
最終更新：2026年10月
参考のための翻訳です
これは、本書を理解しやすくすることだけを目的とした非公式の翻訳であり、法的拘束力はありません。効力を有するのは本書の英語版のみであり、両者に相違がある場合は英語版が優先します。
正式な英語版を読む →私たちは、つくる本すべてに責任を持ちます。ときどき、おそるおそる。Hello Sorryのすべてのご注文にこの保証が付いており、利用規約にも同じことが書かれています。
保証の対象
- お支払い前に、キャラクターとご対面いただけます。似ていませんか？ご注文前なら、ご自身で無料で描き直せます（1日6回まで）。
- 破損して届きましたか？お届けから30日以内に破損箇所の写真をお送りいただければ、無料で再印刷します。
- 印刷版に、印刷や品質の問題がありましたか？お届けから30日以内にお知らせいただければ、再印刷するか返金します。
- デジタル版に、品質の問題がありましたか？ご購入から30日以内にお知らせいただければ、修正するか返金します。
保証の対象外
- お客様の気が変わった場合や、受け取った方がおもしろいと思わなかった場合。返金の対象は、品質と印刷の問題です。
- 本の一部である、イラストの意図的な間違い。
- お客様ご自身が入力した名前や情報の誤字。ただし、いつでもできる限りお手伝いします。
- 適正利用のルールに違反したために当社がキャンセルしたご注文（いずれにせよ、全額を返金します）。
保証の請求方法
hello@hellosorry.comまで、ご注文時のメールアドレスから、注文番号、問題の内容、そして印刷版の場合は問題箇所の写真を添えて、メールでご連絡ください。生身の人間が返信し、お詫びします。