Hello Sorry · Dal 2026
Gentile cliente,
Rispondiamo di ogni libro che realizziamo, a volte con un certo nervosismo.
Cosa copriamo, con le stesse parole della pagina della garanzia e dei termini:
Conosci il suo personaggio prima di pagare. Non somiglia? Ridisegnalo tu, gratis, fino a sei volte al giorno, prima di ordinare.
Arrivato danneggiato? Mandaci una foto del danno entro 30 giorni dalla consegna e lo ristampiamo, gratis.
Un problema di stampa o di qualità in un libro stampato? Diccelo entro 30 giorni dalla consegna e lo ristampiamo o ti rimborsiamo.
Un problema di qualità in un’edizione digitale? Diccelo entro 30 giorni dall’acquisto e lo sistemiamo o ti rimborsiamo.
Se uno di questi casi ti riguarda:
Scrivi a hello@hellosorry.com dall’indirizzo del tuo ordine, indicando il numero dell’ordine, cosa è andato storto e, per un libro stampato, una foto del problema. Ti risponderà una persona vera, e ti chiederà scusa.
Sinceramente dispiaciuti,
La Direzione