Hello Sorry · Desde 2026
Caro cliente,
Respondemos por cada livro que fazemos, por vezes com algum nervosismo.
O que cobrimos, com as mesmas palavras da página da garantia e dos termos:
Conhece a personagem antes de pagar. Não se parece? Redesenha-a por tua conta, de graça, até seis vezes por dia, antes de encomendares.
Chegou danificado? Envia-nos uma foto do dano no prazo de 30 dias após a entrega e reimprimimo-lo, de graça.
Um problema de impressão ou de qualidade num livro impresso? Avisa-nos no prazo de 30 dias após a entrega e reimprimimo-lo ou devolvemos-te o dinheiro.
Um problema de qualidade numa edição digital? Avisa-nos no prazo de 30 dias após a compra e corrigimo-lo ou devolvemos-te o dinheiro.
Se for o teu caso:
Escreve para hello@hellosorry.com a partir do endereço da encomenda, com o número da encomenda, o que correu mal e, no caso de um livro impresso, uma foto do problema. Uma pessoa a sério vai responder, e pedir desculpa.
Com sinceras desculpas,
A Direção