Hello Sorry · Desde 2026
Prezado cliente,
Respondemos por cada livro que fazemos, às vezes com um certo nervosismo.
O que cobrimos, com as mesmas palavras da página da garantia e dos termos:
Conheça o personagem antes de pagar. Não ficou parecido? Redesenhe por conta própria, de graça, até seis vezes por dia, antes de fazer o pedido.
Chegou danificado? Mande uma foto do dano em até 30 dias após a entrega e a gente reimprime, de graça.
Um problema de impressão ou de qualidade em um livro impresso? Avise em até 30 dias após a entrega e a gente reimprime ou devolve o seu dinheiro.
Um problema de qualidade em uma edição digital? Avise em até 30 dias após a compra e a gente corrige ou devolve o seu dinheiro.
Se alguma dessas for o seu caso:
Escreva para hello@hellosorry.com do endereço usado no pedido, com o número do pedido, o que deu errado e, no caso de um livro impresso, uma foto do problema. Uma pessoa de verdade vai responder, e pedir desculpas.
Com sinceras desculpas,
A Diretoria