Hello Sorry · Desde 2026
Estimado cliente:
Respondemos por cada libro que hacemos, a veces con nervios.
Lo que cubrimos, con las mismas palabras que la página de la garantía y las condiciones:
Conoce a su personaje antes de pagar. ¿No se parece? Vuelve a dibujarlo tú mismo, gratis, hasta seis veces al día, antes de pedir.
¿Llegó dañado? Envíanos una foto del daño en los 30 días siguientes a la entrega y lo reimprimimos gratis.
¿Un problema de impresión o de calidad en un libro impreso? Avísanos en los 30 días siguientes a la entrega y lo reimprimimos o te devolvemos el dinero.
¿Un problema de calidad en una edición digital? Avísanos en los 30 días siguientes a la compra y lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
Si te pasa alguna de esas cosas:
Escribe a hello@hellosorry.com desde la dirección de tu pedido con el número de pedido, qué salió mal y, si es un libro impreso, una foto del problema. Te responderá una persona de verdad, y te pedirá perdón.
Sinceramente apenados,
La Dirección