Hello Sorry · Depuis 2026
Chère cliente, cher client,
Nous répondons de chaque livre que nous fabriquons, parfois avec une certaine nervosité.
Ce que nous couvrons, dans les mêmes termes que la page de la garantie et les conditions :
Découvrez son personnage avant de payer. Pas ressemblant ? Redessinez-le vous-même, gratuitement, jusqu’à six fois par jour, avant de commander.
Arrivé abîmé ? Envoyez-nous une photo des dégâts dans les 30 jours suivant la livraison et nous le réimprimons, gratuitement.
Un problème d’impression ou de qualité sur un livre imprimé ? Signalez-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous le réimprimons ou vous remboursons.
Un problème de qualité sur une édition numérique ? Signalez-le-nous dans les 30 jours suivant l’achat et nous le corrigeons ou vous remboursons.
Si l’un de ces cas vous concerne :
Écrivez à hello@hellosorry.com depuis l’adresse de votre commande, en indiquant votre numéro de commande, ce qui n’a pas marché et, pour un livre imprimé, une photo du problème. Une vraie personne vous répondra, et s’excusera.
Sincèrement désolés,
La Direction